52
Добрый день! Ситуация следующая: Ноябрь. Подключены понравившиеся категории. Среди прочих очень нужная для меня категория "Дом и ремонт".
- 25 ноября 2025 г. я совершаю оплату картой РСХБ в строительном магазине на сумму 50561 руб.
- 29 ноября 2025 г. делаю две покупки в строительном магазине на суммы: 4080 руб. и 43016 руб соответственно. Общая сумма трат по категории "Дом и ремонт" за ноябрь - 97657 руб.
Но банк "забыл" начислить мне баллы по этой категории к выплате 10 декабря 2025 г. При этом хорошо помнит о 4 баллах за трату всего лишь 94 руб. в категории "Продукты".
Я написала в чат мобильного приложения РСХБ. Мне сообщили, что мои траты в ноябре составили лишь... 94 руб. и свои законные 4 балла я получу 10.12. А вот 97657 руб. получу... лишь в январе. В честь чего???
Согласно программе лояльности за траты в ноябре я должна получить баллы 10 декабря. Ведь 10 дней ноября как раз и дается на то, чтобы учесть траты за полный месяц полностью. Банк же не предупреждает клиентов, рекламируя Программу лояльности, о том, что учитывает лишь траты, сделанные до 25 числа каждого месяца!!! Зачем же обманывать пользователей карт? Траты за месяц все понимают как траты от первого числа месяца до последнего.
Плюс согласно той же Программе лояльности размер конвертации баллов в РСХБ зависит от общей суммы трат за предыдущий (!) месяц. В ноябре я потратила более 75000 руб, то есть могу рассчитывать на конвертацию баллов/в рубли - 0,85.
Поскольку с кешбеком банк меня уже конкретно "ввел в заблуждение", то, естественно, я не собираюсь в декабре тратить деньги по карте РСХБ. Совсем. В итоге сколько я могу получить денег за обмен баллов на рубли в январе? Правильно: ноль рублей.
Данная ситуация мне кажется крайне нечестной со стороны банка. Я уже пыталась разобраться через чат МП (бесполезно) и подала обращение через группу ВК. Меня сильно задевает мутность и несправедливость данной истории.
Здравствуйте!
Ознакомиться с информацией по программе лояльности можно на сайте Банка
https://www.rshb.ru/natural/loyalty-new
По операции от 25.11.2025 в NOVYE DVERI бонусы будут начислены в декабре, по двум операциям от 29.11.2025 в BAUCENTER бонусы будут начислены в январе, так как операции обработались по счету 02.12.2025.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Пришла смс что зарплатная карта пришла хотя я ни чего не заказывал ни какую карту Читать полностью
Я клиент АО «Россельхозбанк». Для свадебного путешествия в Китай оформила дебетовую карту UnionPay для... Читать полностью
27.07 числа полное погашение кредитной карты. 25.07 числа - покупка в магазине на сумму 65,99 руб. Транзакция про... Читать полностью
На каком основании мне закрыли пенсионную карту МИР-Юнион пзй? И сняли с нее все деньги! Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь сотрудником зарубежного филиала одной российской госкорпорации, который имеет представитель... Читать полностью
Я - клиент вашего банка. Арендую ячейку. Мне понадобился доступ к ячейке 12.08.2026г. По договору банк предоставляе... Читать полностью
Какой денежный перевод работает в вашем банке Читать полностью
Закал карту UnionPay c доставкой домой, для заявки слил все свои данные с Госуслуг + адрес доставки. Как итог звоно... Читать полностью
Получить код из СМС не могу повторно Россельхозбанк банк доверять можно но приложение ужас не могу войти в банк ном... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью