139
Добрый день. Являюсь клиентом ПАО Сбербанк. 8.10.2025г. на мой личный номер мобильного телефона поступило SMS-сообщение с номера 900 содержащий следующий текст:
“В течение 30 дней загрузите документы о регистрации в приобретённом или построенном жилье по сельской ипотеке в личном кабинете”
Ипотечный договор мною был заключен 09.07.2021г. 01.10.2021г. я прописался по адресу кредитуемого объекта недвижимости о чём уведомил банк в течении этого же месяца при личной встрече с представителем банка по адресу г. Нижний Новгород ул. Бекетова д. 3Б(в том же отделении, где подписывал кредитный договор). В соответствии с условиями кредитного договора и действующим на момент его заключения редакцией Постановления Правительства РФ №1567 от 30.11.2019г. заёмщику надлежало в течении 180 календарный дней со дня государственной регистрации права собственности на кредитуемый объект предоставить банку документ, подтверждающий регистрацию в нем. Что я СВОЕВРЕММНО сделал.
Однако уже 06.11.2025г. я обнаружил, что процентная ставка по кредиту была изменена с 2.7% на 19.2% и как следствие был увеличен ежемесячный платеж с 20 287,32 на 41 512,76 рублей, что является недопустимым и необоснованным.
Хочу так же подчеркнуть, что никаких звонков от банка я не получал. В ЛК Домклик не было никаких уведомлений и отметок в календаре важных дат. При подписании кредитного договора не был проинформирован и в договоре не написано о возможности внезапного предоставления каких-либо дополнительных сведений в период выплат по договору.
01.12.2025г. я загрузи в ЛК Домклик скан паспорта с отметкой о регистрации.
02.12.2025г. мною была сформулировано и передано аналогичное обращение в офисе Домклик по адресу г. Нижний Новгород ул. Октябрьская, д. 35. В это день изменился график платежей начиная с даты, следующей за ближайшей, где сумма место положенных 20 287,32 стала 20 374,04 рублей.
На данный момент обращение находится в рассмотрении. Сумма ближайшего платежа осталось 41 512,76 и размер ставки по-прежнему 19.2%. Дата очередного платежа стремительно приближается, а средствы для оплаты завышенного платежа ОТСУТСТВУЮТ.
В связи с этим прошу/требую:
1. Незамедлительно изменить сумму ближайшего платежа.
2. Восстановить льготную процентную ставку в размере 2.7% готовых.
3. Отменить начисления повышенных процентов
4. Предоставить письменное разъяснение причин изменения условий кредита порядка их урегулирования.
Здравствуйте!
Повышение ставки отменили, простите за техническую ошибку в нашей системе. График платежей смотрите в СберБанк Онлайн или Домклик. Извинените за неудобства! Надеемся продолжить наше сотрудничество.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат у... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью