89
Начнем по порядку!!!
29.11.2025 поступает сумма 50.000 (возврат долга) начинаю расчитыватся в магазине (отказ!!!)приостановили дейстивия!
звоню на номер указанный на карте(тех.поддержка) а мне бот отвечает:счет приостановлен по всем вопросам пишите в чат,всегО хорошЕго!Это как понимать???а если нет такой возможности или человек не дееспособный или пожелого возраста???какой ЧАТ?это первое удивление!!!дальше началось самое ошеломляющее приключение!Написали в чат!,ожидайте в чечении 48 часов вам ответят!ладно на понимании (загруженость и Т.П.)надеемся что ответят раньше!спустя сутки, в 2:30 ночи отвечает оператор Роман: Ваш счёт заблокирован в связи с нарушением порядка его использования. Для снятия ограничений прошу вас предоставить информацию и документы в .pdf , подтверждающие совершения пополнения вашего счёта с 23.11.2025 по 29.11.2025 .
до 5 утра!звонили всем родным и близким просили скинуть чеки !все собрали!отправляем а нам опять в ответ :
Спасибо за пояснения. Оператор ответит в чате в течение 48 часов. Пожалуйста, дождитесь ответа. опять с пустя сутки в это же время 2:30 появляется РОман и отвечает: не все документы пополнения предоставили, ждем остальные.(причиной стал один чек 500рублей !!!человек не умеет этого делать и сделал скриншот а не PDF )что не устроило Романа!далее началось еще интереснее!!!
Ответ просто убил:
у вас11пополнений от3хлиц и 1 из банкомата, нужно предоставить все документы пополнения. Из всех документов вы предоставили только 2 документа пополнения не от вас. Ждем остальные
02:41
я отвечаю:так там же они повторяются!
Роман:Все пополнения на разные суммы, поэтому ждем все документы пополнения от 3х лиц
тут вместо Романа на связи появляется Алла пишет следующее:
Фото и скриншоты чеков не подойдут. Нужно предоставить все документы пополнения в формате pdf.
я пишу что человек не умеет этого делать!
и что же было далее?
бац!!! Появляется Кирилл!!!ответ был таков:
Ограничение установлено на основании ч. 9 ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и п. 11.6.1.8 Клиентских правил. _
За ранее указанный период, у вас было 19 пополнений. Необходимо предоставить документы по всем этим пополнениям!
это что за беспредел творится?!?
Сначало требование было в 7 пополнений!
далее 11 и тут Кирилл долго не церемонясь приписывает 161ФЗ +19 пополнений требует!!!
и это еще не всё тут передали клавиатуру Екатерине! а далее не могу написать к сожалению у вас нехватает символов:Осталось мало!по итогу закрыли счет было написанно в течении 30 минут до 3 дней! уже 4ый начался!нас выгнали с квартиры за неуплату!просроченны кредиты, готовлю на отправку документы совсеми переписками и телефонными разговорами с сотрудниками первой линии их было около 15!,в Страсбургский суд там разберутся!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
29 ноября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. В чате рассказали, что подтвердить операции можно, если прислать справки или выписки в формате pdf, где видны данные получателя и отправителя. Вы не прислали документы и попросили закрыть счёт.
2 декабря получили реквизиты и в этот же день приступили к закрытию счёта. Деньги по указанным реквизитам отправили 5 декабря. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банке, после какого то перевода, пришла смс - Как снять ограничения по счёту ️— в чате ➡️... Читать полностью
Озон заблокировал счет, за то что мне переводили деньги на карту. Типо подозрительная операция. После я скидывала с... Читать полностью
Озон заблокировал все счета и операции по карте, закрыть счёт через приложение не получилось, так как по ссылке куд... Читать полностью
Чат подержки не отвечает, бот не активирован я хотел закрыть счёт и вывести деньги на мою новую карту, Так как озон... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом банка, из-за недоразумения со стороны отправителя перевода на мой счет мне заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте. И снова проблема с Озон банком. Уже 12 часов моя карта находится в заморозке, поддержка отвечает одни... Читать полностью
У меня заблокировали карту за подозрительные операции, хотя таких не было, и чат не отвечает уже час Читать полностью
Здравствуйте,23.08.2026 столкнулась с блокировкой счета в озон банке,средства личные остались на счету,перехожу в ч... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью