35
Добрый день.
Добрый день.Добрый день.
У меня возникла проблема с озон рассрочкой.
Прочитав отзывы, я поняла, что я не единственная.
У меня в озон оформлена рассрочка.
Необходимо было внести определенную сумму до 30 ноября 2025 года.
Сумму я внесла, рассрочка за ноябрь закрылась.
И 30 ноября озон вернул мне на карту 198.99.
Я оплатила эту сумму снова, озон ее опять вернул.
Тогда я внесла эту сумму с другой карты в счёт рассрочки при чем 2 раза.
Но 01 декабря 2025 года , мне в приложении высветилось красными буквами ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 198.99.
Я оплатила эту сумму еще раз. Но сумма не была зачитана и деньги опять ушли в некуда. Я написала в поддержку, ответ как и в других комментариях " мы занимаемся решением вашего вопроса, нам надо больше времени. Не пишите заново, мы вам сами напишем. При этом деньги пытаются списать с карты каждый день и звонят из озон и просят погасить долг. Но там звонит компьютер, поэтому ему ситуацию не обьяснить
НО
Здравствуйте.
Вижу, что вы оформили рассрочку от банка-партнёра. Мы устранили технические сложности, которые мешали корректному внесению при оплате рассрочки. Суммы, которые вы оплачивали, должны вернуться на вашу карту или учтены в размере фактической оплаты. Подробнее рассказали в чате банка.
В поддержке вы сообщили, что вернулись не все деньги. Чтобы уточнить, какие именно суммы не вернулись, запросите, пожалуйста, выписку по вашей карте за период с 30 ноября 2025 года. С этой информацией мы поможем окончательно закрыть этот вопрос. Пока что не получили ответ от вас.
Извините, что нам потребовалось столько времени на решение . Учтём ситуацию из отзыва и станем лучше. В качестве компенсации предложили вам бонус в чате банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью