52
Я уже создавала тему про блокировку онлайн банка. Помочь вы мне ничем не смогли. Горячая линия отправила в офисы и назвала адреса: г. Самара микрорайон "Крутые ключи" и поселок "Управленческий"
В субботу я отправилась в районный центр (15 км от дома), в банк, он располагался на месте бывшего "почтабанка", там сидит один специалист, который заявил, что разблокировкой онлайн банка он не занимается, но может открыть новую карту и тогда он сможет ее открыть. Отправил в офисы в "городе". Горячая линия отправила в офисы и назвала адреса: г. Самара микрорайон "Крутые ключи" и поселок "Управленческий". Я отправилась в микрорайон Крутые ключи еще 20 км. Офис по субботам не работает. (ни оператор, ни специалисты об этом не указали). Погнала дальше - еще 15 км в поселок Управленческий там офис тоже закрыт, но рядом на почте сидит такой же специалист, как и в с. Красный Яр, куда я попала утром.
Этот специалист разблокировал счет, но при этом собрали около 5 анкет! я сразу сказала, что не планирую держать деньги в вашем банке и пользоваться его услугами. Но все равно взяли согласие на обработку данных (я его давала при открытие счета в онлайн банке), взяли согласие на информирование. на просьбу убрать пункт специалист отвечала отказом, объясняя, что это без этого невозможно разблокировать.
в итоге я провела еще 40 минут у этого специалиста.
написала письменное заявление с просьбой удалить персональные данные, закрыть все счета (я сразу же перевела все деньги через сбп в другой банк) и отключить все рассылки по мобильной связи. специалист заявил, что это бестолково и что все равно будете рассылать рекламу еще 5 лет пока храните мои данные. Горячая линии сказала, что счет закрывается в течение 10 дней и только после этого можно закрыть все рассылки.
итого. разблокировка счета заставила меня покататься 50 км в одну сторону, потратить около 5 часов своего времени и отнять время своих близких.
Вчера мне пришло смс что ответ на мое обращение я могу прочитать в личном кабинете или дождаться письмо по почте. попасть в онлайн банк я не могу потому что сброс пароля идет через банкомат (а карты то у меня нет), а временный который я устанавливала в офисе банка уже не подходит (я же не собиралась пользоваться банком).
после этого мне приходит рекламная смс: откройте вклад, приходит смс с просьбой потвердеть номер и опять приглашают в банк. по-моему, это очень издевательски звучит.
не хочу апеллировать возрастом, но все же мне 25 лет скакать из отделения в отделение.
ПРОШУ ЕЩЕ РАЗ УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ ВСЕХ РАССЫЛОК: РЕКЛАМНЫХ, ИНФОРМАЦИОННЫХ, ЛЮБЫХ. давайте забудем друг друга раз и на всегда.
Добрый день!
Ваши данные исключены из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.
С ответом на ваше обращение вы также можете ознакомиться по телефону горячей линии 1000.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью