61
Когда я открывала вторую карту в Т-Банке, оператор, оформлявшая её по телефону, без моего ведома сделала этот банк основным для переводов по СБП. Я об этом не просила.
Вечером 23 ноября, обнаружив это, я обратилась в поддержку с вопросом: почему они вообще так поступают? Вместо ответа оператор начала объяснять, как это исправить МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО. Она настаивала, чтобы я зашла в приложение, хотя я четко дала понять, что у меня его нет и доступен только звонок. Я знала, как это исправить, и сказала ей об этом. Но она продолжила убеждать, что это я сама установила банк как основной, хотя все мои разговоры записаны и этого не было. Это выглядело как настолько ленивое безразличие, что она даже не пыталась работать, а просто занимала линию. После 20 минут попыток убедить меня, что я идиотка, я потребовала оформить жалобу: на первого оператора, который всё подключил, и на ту, с которой разговаривала. Девушка следующие 20 минут уклонялась. В итоге она заявила, что отключит банк как основной по СБП, и перевела меня на другого оператора!
ИТОГО: я потратила на разговор 45 минут (плюс около 5 минут ожидания под отличную музыку). Подключившийся молодой человек с трудом составил жалобу. В тексте я задала вопросы:
Почему услугу подключили без моего ведома?
Почему оператор отвечала на вопросы, которые я не задавала?
Почему оператор заявляла, что не может отключить услугу, а в конце сказала, что отключила?
Как вам живётся с таким замечательным сервисом, где отключение СБП занимает 45 минут?
Номер жалобы мне не сообщили, хотя я уточняла. Позже мне прислали 2 нобера обращений. Хотя я оставляла одно. Видимо делать что то за клиента без его ведома это у вас фишка. На один из них пришёл ответ: «Сейчас у вас не установлен приоритетный банк для переводов по СБП».
Классно, правда? Мои вопросы были про действия сотрудников, а ответ — про статус услуги. Это вообще мимо! Вы привлекаете к ответу людей или ИИ?
Далее я спросила, где жалоба на операторов и качество обслуживания. Мне сказали: «Ой, вот она!Но вы ее вличном кабинете не увидите, но она существует» — №651476141. Обещали ответить 24 ноября.
25 ноября я сама написала, чтобы узнать, где ответ. И получила: «Извините за задержку... информация проверяется... коллеги сделают всё возможное, чтобы проверить консультацию до 25.11.2025... из-за нагрузки ответ может поступить не моментально...» То есть НИЧЕГО. А о задержке вы не могли сами уведомить? Я должна каждый день сама спрашивать?
Сегодня 8 декабря. Ответа до сих пор нет. Работники Т-Банка просто плюют на клиентов. Ваше безразличие — абсолютно.
Если на эту жалобу ответит представить Т-банка мол "Мы не отключаем Т БАНК как основной от СБП, это вы можете сделать сами" - Я ЗНАЮ, но ваш оператор почему сказала что ОТКЛЮЧИТ его как основной.
Это уже 3 жалоба на банки.ру на Т-банк
Здравствуйте.
Простите, что автоматически установили наш банк основным для получения переводом через СБП.
В консультациях и работе по обращению были недочеты. Проведем работу над ошибками, чтобы избежать повтора ситуации.
Не все обращения отображаем в приложении, по статусу можем подсказать в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью