189
Здравствуйте.
На данный момент я ничего не оформил рассрочку через Яндекс Сплит потому что столкнулся с некорректной подачей информации и введением в заблуждение
На этапе выбора способа оплаты отображается формулировка "6 ежемесячных платежей", что однозначно означает оплату один раз в месяц. Однако после выбора Сплита и перехода в подробности внутри уже указано "6 платежей раз в две недели", то есть списания каждые 14 дней.
Это две разные системы платежей, и подобная разница в формулировках вводит пользователя в заблуждение в момент принятия решения.
Обращался в чат поддержки - вместо пояснения по сути мне прислали выдержку из пункта 4.6, который регулирует изменение кредитного лимита и никакого отношения к графику платежей или использованию термина "ежемесячные" не имеет. Ответ по сути вопроса я не получил.
Прошу разъяснить:
1. Почему на этапе оформления указано "6 ежемесячных платежей", если фактически списания производятся раз в две недели?
2. Почему клиент получает разные условия на разных этапах оформления?
3. Планируется ли корректировка формулировок, чтобы пользователь сразу видел реальные условия рассрочки?
Прошу дать официальный комментарий именно по вопросу несоответствия отображаемых условий.
Ссылки на изображение где ввидна не правдивая информация и общение с чатом: https://disk.yandex.ru/i/RpKjyk6rC3atMw
https://disk.yandex.ru/i/zD74DlcQb-anHQ
https://disk.yandex.ru/i/KGJr_dLzaIU-mQ
https://disk.yandex.ru/i/oEskDg_rYPi6FA
https://disk.yandex.ru/i/COp7NvgorbhusA
Здравствуйте!
Чтобы я смог всё проверить, напишите, пожалуйста в чат и отправьте туда ссылку на ваш вопрос с этого сайта. Так я смогу всё проверить и изучить ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью