83
У меня заключен кредитный договор с ПАО "Сбербанк". Целью использования кредита стало
инвестирование строительства объекта недвижимости.
По договору я должна осуществить необходимые действия, связанные с государственной регистрацией ипотеки объекта недвижимости в силу закона в органе регистрации прав.
Я подтвердила, что обязательство по государственной регистрации права собственности и залога было выполнено мной надлежащим образом. Право собственности и залог в пользу Банка были зарегистрированы ещё 17 января 2025 года, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости.
Таким образом, ключевая цель обеспечения обязательств Банка была достигнута в полном объеме и в кратчайшие сроки - в отношении квартиры зарегистрировано ограничение прав и обременение.
Однако уже после предоставления подтверждающих документов мной обнаружено, что Банком начисляется неустойка за нарушение сроков.
Считаю начисление неустойки неправомерным по следующим причинам:
- Запись об ипотеке была своевременно внесена в Единый государственный реестр недвижимости, и права Банка как залогодержателя были полностью защищены с момента регистрации;
- Банк обязывает меня использовать неудобный и интуитивно не понятный интерфейс и сервис«Домклик» для коммуникации и обмена документами. Данный недостаток сервиса, предоставляемого Банком, вводит потребителей в заблуждение и является прямой причиной технических задержек. В частности, после отправки документов через указанный сервис, видна отметка о том, что документы проходят проверку в течение 10 рабочих дней; 10 рабочих дней истекло, а банк не предоставил обратной связи о принятии либо непринятии документов. Сотрудник банка в режиме телефонной связи 09 декабря 2025 года подтвердил, что
сервис технически неисправен. Банк не вправе перекладывать на потребителя риски и последствия, вызванные несовершенством собственных цифровых сервисов;
- Неустойка является несоразмерной последствиям нарушения. В соответствии со
статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 13 Закона «О защите прав
потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, она подлежит уменьшению. В данном случае последствия нарушения отсутствуют вовсе, что делает само по себе начисление санкций неправомерным.
- Банк, используя свое положение профессионального участника рынка, предлагает потребителю заведомо необсуждаемые условия договора. Включение в него пункта о значительной финансовой санкции является злоупотреблением своим доминирующим положением и грубым нарушением прав потребителя, находящегося в неравных условиях. Такая практика противоречит принципам добросовестности и справедливости,
закрепленным в законодательстве.
Сотрудники банка отказывают в конструктивном и досудебном урегулировании ситуации.
Добрый день!
Мы видим, что вы подписали кредитный договор, согласившись с его условиями. В договоре сказано, что вы должны были предоставить определённые документы, связанные с недвижимостью, в течение трёх месяцев после оформления собственности. За нарушение этого правила начисляется неустойка.
К сожалению, вы не успели сделать это вовремя, поэтому была начислена неустойка. Мы не можем отменить её, так как она предусмотрена условиями договора, с которыми вы согласились при оформлении кредита.
Хорошая новость заключается в том, что сейчас все нужные документы получены и внесены в систему банка, поэтому больше неустойка начисляться не будет 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью