76
Я, ********************, являюсь клиентом Т-Банка с сентября 2016г.
Мне было сообщено о бессрочном ограничении ДБО в связи с операциями, которые банк счел не соответствующими внутренним процедурам.
Я понимаю что банк должен строго следовать политике в области безопасности и осуществлять контроль за операциями клиентов. Понимаю, что некоторые мои транзакции потребовали дополнительного внимания со стороны служб банка. На что мною был представлен исчерпывающий ответ со всеми запрошенными документами.
В качестве аргумента привожу письмо с подтверждением об отсутствии подозрительных действий от регулятора.
В ответ на мой запрос от 24.11.2025г. №ОЭ-411259 ЦБ РФ письмом от 09.12.2025 № 56-ОГ-А/167773 уведомил, что сведения о моих операциях отсутствуют в его базе данных о случаях перевода денежных средств без согласия клиента. Это прямо свидетельствует о том, что ни одна из моих операций не была признана мошеннической или совершенной под принуждением. Копия данного письма не позволет приложить функционал банки.ру (готов отправить в чат банка). т.о, один из ключевых рисков, на предотвращение которого направлены подобные блокировки, в моем случае отсутствует.
Относительно переводов — это прозрачные операции в пользу близких родственников. По запросу я дал пояснения, что 90-95% переводов на счета 3-х лиц — это регулярные операции в пользу моей супруги и матери в рамках ведения семейного бюджета.
Также я предоставил развернутые и детальные пояснения по операциям с криптовалютой, с подтверждением их легитимности и происхождения средств. Я понимаю внимание регулятора к этой сфере и готов дать вплоть до письменного обязательства полностью исключить P2P-операции с криптовалютой, чтобы минимизировать риски для Т-банка. Мои намерения — использовать только регулируемые биржи для личных инвестиций.
Я ценю качество услуг Т-Банка и на протяжении всех 9 лет считал его одним из самых надежных и адекватных партнеров. Я не предприниматель , мой доход — это зарплата, все налоги плачу в полном объеме.
В настоящее время у меня в Т-Банке ипотека. Отсутствие доступа к ДБО критически затрудняет процесс его гашения, создает риски просрочек, чего я всегда старался избегать.
Я уже сталкивался с подобной ситуацией в другом банке, который после рассмотрения моих пояснений восстановил доступ. Однако, учитывая наличие у вас ключевых продуктов, для меня важно сохранить отношения именно с Т-банком, уровень сервиса и надежности которого я всегда ставил выше.
С учетом официальной позиции ЦБ РФ, прошу пересмотреть решение . Прошу восстановить мне доступ к онлайн-банку и мобильному приложению в полном объеме, чтобы я мог продолжать обслуживание кредитных продуктов и вести обычные финансовые дела с удобством, которое всегда ассоциировались у меня с Т-Банком.
Надеюсь на ваш позитивный и взвешенный ответ.
Здравствуйте.
Запрос документов направили ошибочно. На основании отзыва мы провели проверку и выявили ошибку в процессе.
Простите, пожалуйста, за ситуацию. Уверены, в будущем поводов для отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение.
Пополнять счет ипотеки вы можете, например, по реквизитам счета из другого банка. Отправили вам их в СМС. Также прислали номер договора. По нему вы можете пополнить счет, например, в банкомате или терминале. Найти ближайший можно на карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью