80
Добрый день. уже неделю не могу добиться от банка решения моего вопроса. менеджеры бессильны,а руководитель не берет трубку(г. Тверь, пр-т Чайковского, д.6,к.1)
Я проходила процедуру банкротства. Процедура завершена 06.10.2022г.
в банке мне предложили пройти программу Кредитный доктор для восстановления кредитной истории после прохождения банкротства. за полтора года я прошла все три этапа Кредитного доктора, выплатила все вовремя и в полном объеме. После чего(было обещано банком) мне долдна были 100% одобрить кредит( сумму определяет банк индивидуально до 300 тыс руб). я оставила заявку в банке, со мной связался менеджер, заполнили анкету. одобрили 100 тыс.руб. Затем связались еще раз, сказали,что нужно сначала закрыть предыдущий договор( по третьему этапу кредитногодоктора, она почему-то не закрылся автоматически). все сделала,как сказал менеджер, написала в чат приложения, договор закрыли. просили подгрузить документы-подгрузила. сказали надо прийти в банк, нужно личное присутсвие,чтобы выдали кредит-пришла. В итоге менедер зановов начала заводить заявку-прилетел отказ. начали выяснять почему. очень долго все пересогласовывали, сказали нужно ждать какие-то документы с той линии он-лайн, где было одобрение первый раз. в итоге документы пришли,но обнаружилась еще какая-то проблема. потом еще одна. и по итогу мне объявили,что автоматически в заявку подтягиваются данные,что процедура банкротства не завершена и нужно решать вопрос с ФНС и с центром,который мне оформлял банкротство (якобы какие данные у них не обновлены). Я предоставила документ о завершении банкротства. дала им ссылки на единый реестр сведений https://fedresurs.ru/ , где есть все данные о завершении процедуры и даже сам документ с электронной подписью. уточнила у конкурсного управляющего, все данные переданы. с их стороны все сделано. запросила кредитную историю в НБКИ-данные о банкротстве там также есть. позвонила в ФНС- у них данных о моем банкротстве вообще нет и быть не может, потому что налоговая не являлась кредитором и взыскателем( кредиторами были только банки и налоговых заложенностей у меня не было никаких). а сотрудники Слвкомбанка утверждают, что у них подтягиваюся автоматически данные из ФНС, что процедура банкротсва не завершена. Есть ощущение, что они просто не знают, почему не могут выдать мне ОБЕЩАННЫЙ 100% кредит и ссылаются на какие-то непонятные данные, которые у них подгружаются из ФНС. помогите пожалуйста решить данный вопрос! три этапа кредитного доктора выплачены со всеми процентами,а обещание восстановления кредитной истории банком не выполнены.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п. 1.3.6, Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов;
- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.
Согласно п. 1.3.7, Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п. 1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнёров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой право приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью