189
Очень долгое время являюсь клиентом вашего банка и впервые сталкиваюсь с таким странным отношением со стороны банка.
После общения со специалистами банка, разумеется, по телефону - внятных ответов я не получила, особенно с последним сотрудником - индификатор 1080780. Я понимаю, что у вас свои скрипты работы и прочее. Но глядя на всю эту картину пропало тотальное желание пользоваться услугами банка
был перевод на сумму 80.000 с моей стороны в 00:48
тут же мне начал звонить незнакомый номер, честно, первая мысль была "это кто такой ненормальный звонит в такое время". Я бы никогда в жизни не подумала, что это звонит банк. В такое время. И с сомнительного номера
Естественно, я не ответила. Через минут 30 захожу в приложение банка и вижу замочек на дебетовой карте. Пишу в чат, и пошло поехало - один оператор, второй, третий - у всех разные версии, люди просто не знают общей системы работы банка. Один отправляет в офис, вторая говорит, что он для сотрудников, третий говорит, что по предварительной записи, через минуту уже без предварительной записи.
я хочу решить вопрос! если вы "заморозили" перевод на сумму 80.000 - верните мне его назад на карту! И разблокируйте ее. Потому что я хочу закрыть карту и рс в вашем банке, и имею на это полное право, согласно ГК РФ 859.
Здравствуйте.
Если заподозрим, что не вы совершаете операцию или выполняете ее под влиянием мошенников, то можем заблокировать карты и остановить перевод. Делаем это исключительно в целях безопасности. Принцип работы системы мониторинга мы не раскрываем. Ошибок в ее работе не было.
Можем звонить с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные. Если вопрос связан с мошенничеством, то он требует незамедлительной реакции, поэтому можем связаться и в иное время. Работаем с мультиканальной телефонией, поэтому звоним с разных номеров, но они все принадлежат банку. В этом можно убедиться, если перезвонить нам по номеру 999.
Начали проверку, чтобы защитить сбережения, так как заподозрили, что вы находились под влиянием мошенников. У нас нет цели удерживать ваши деньги.
Чтобы завершить проверку, задаем вопросы и можем рассказать о популярных схемах обмана. Вы отказались на них отвечать и спросили про другой способ решения проблемы. Рассказали об офисе, но не должны были гарантировать, что в нем поможем, так как все вопросы решаем через поддержку. Также нам стоило предупредить, что в нем можем задавать аналогичные вопросы. Простите. В остальном действовали верно.
Проверку завершили. Ограничения сняли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных отве... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью