48
здравствуйте, пришло смс о блокировки карты. Активно оплачивал картой покупки продуктов и т.д. Принимал от 3х лиц благодарность э (Работаю официально) Предоставил все происхождения всех мои средств, переводы сам себе, переводы близким людям,покупал подарки в телеграмме для инвестиций личных, также занимался криптовалютой покупал за дешевле, продавал дороже, в рамках инвестиций, переводы принимал строго с проверкой на чистоту контрагента, чтобы не получить не законные деньги, работаю по мимо официальна, на подработки, связано со стройкой, переводы за частую были мне, и потом я уже раскидывал помощникам, так как я был главным, в данный момент я не могу получить свою зарплату уже неделю, иза блокировки карты, не могу воспользоваться своими денежными средствами которые заморожены на счету в моем в озон банке, очень поставили меня не в комфортное положение, я предоставил происхождения одного перевода, они запрашивают выписку счета девушки которая перевала, сами вот подумайте, кто пойдет на встречу и выдаст такую выписку, я попытался достучаться до этой девушки, объяснил ситуацию, она говорит могу только предоставить чек, так как у нее веб версия, а в веб версии нету возможности получить такие документы, я решил попробовать так, поддержка не хочет вообще идти на встречу, от слова совсем, хоть они должны так как я их клиент в первую очередь который активно пользуется их картой, делаю заказы в озон через их карту, девушка после которого перевода я получил блокировку, болеет смертельной болезнью, не выходит со смой на связь уже неделю, как я должен тогда ее разблокировать я не знаю, могу доказательства привести что она реально болеет и не может выйти в сеть, ну поддержки озон банка, вообще не интересно это, я не понимаю как мне ее разблокировать, если в первую очередь поддержка банка не идет на встречу, и не понимает что нету возможности достучаться до 3 лица который перевод делал мне, за [censored] монету, я думаю каждому клиенту надо идти на встречу, тем более тем которые получают зарплату на их карту
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Установили ограничения в вашей ситуации 29 ноября и запросили документы для подтверждения операций в чате банка. Вы направили некоторые пояснения, мы отправляли вам дополнительные запросы. Документом, подтверждающим законность операций, является справка или выписка из банка отправителя, где будет указана информация, кому принадлежит счёт в формате PDF. Вы не предоставили нужные документы, снять ограничения без них не сможем.
По итогам проверки не готовы снять блокировку, поэтому предложили закрытие счёта с переводом денег в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт сможем по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России. Указали это в пункте 2.1.2.3 условий договора.
Чтобы закрыть счёт и расторгнуть договор с банком:
1. Скачайте образец заявления по ссылке.
2. Заполните заявление, подпишите его и укажите реквизиты счёта в другом банке, который оформлен на ваше имя.
2. Заверьте у нотариуса заявление и копию вашего паспорта.
3. Отправьте эти документы по адресу: д. Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811. Получатель: ООО «Озон Банк».
Также вы можете в чате поддержки выбрать "Закрыть счёт", бот подробнее расскажет о процедуре закрытия. После получения проверим ваши документы, если всё будет оформлено верно, то начнём процесс закрытия счёта и отправим деньги по вашим реквизитам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью