220
Добрый день!
Очень интересная ситуация получается, вчера пыталась перевести со своего счета альфа банка на сбербанк 4.5т.р. В альфа банке операцию отклонили, сославшись на то, что банк получателя (т.е сбербанк) блокирует данную транзакцию. Следом сразу приходит смс от Сбербанка:
"Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты."
На горячей линии никакого ответа не получила, сказали обращаться с отделение банка. С утра, приехав в отделение, столкнулась в полным отсутствием каких-либо ответов от сотрудников. Было оставлено обращение сотрудником банка, чтобы мне предоставили больше информации, причину блокировки, просто хоть что-то, что даст мне понять, почему заблокировали и как мне вернуть доступ к счетам.
Ответ на обращение я получила спустя полтора часа, очень странный ответ!
"Яна Радиславовна, мы рассмотрели ваше обращение №2512127000466125 от 12.12.2025. Не можем разблокировать счёт *5925 согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанк!
т.е просто заблокировали! Почему заблокировали? Имеют права не говорить! Могут разблокировать? Имеют право не говорить! В итоге просто откройте новый счет в приложении!
Но?..
Открыть его я не могу! Ведь сразу выходит ошибка 01-11.
Это не блокировка от ЦБ РФ, это именно блокировка от Сбербанка! Будь это блокировка от ЦБ РФ, то в этом случае у меня был бы заблокирован и доступ в банк, и все остальные банки так же бы не работали.
Каких-либо действий, нарушающих законодательство РФ, подозрительных операций и т.д, мной совершено не было, обслуживаюсь в сбербанке уже много лет, никогда не было никаких вопросов по поводу моих действий в Сбербанке.
Поэтому прошу дать мне ответы:
1. По какой причине были заблокированы счета в ПАО "Сбербанк"?
2. Каким образом я могу разблокировать уже имещиеся счета?
3. Если же невозможно разблокировать счет, то почему я не могу открыть новые счета и выпустить карты!?
Здравствуйте!
Карты и счета были заблокированы по Условиям. Разблокировка невозможна, нужно выпускать новые карты с новыми номерами счетов.
Карты разблокировать не получится. Для оформления новых карт обратитесь в ближайший офис банка.
Вижу, что вы успешно открыли новый счёт и карту. Мы пошли навстречу и отменили комиссию за оформление специального стикера. Ответ направили на e-mail
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо. В... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью