85
Постоянные терки с кешбеком. До случая, который опишу как основной, был еще ворох проблем типа "мы с барского плеча даем вам 50% кешбек на продукты, но операцию на 900руб в перекрестке мы сочтем подозрительной и кешбек не начислим". Это я уже давно хаваю, не обращаю внимания.
До отзыва меня довела ситуация на сумму около 3000 фантиков плюса.
Я человек с брекетами, следовательно ежемесячно посещаю ортодонта. И тут МАННА небесная - ВЕЛИКИЕ яндексоиды снизошли до меня и от всего сердца подарили мне 15% кешбкек на "Медицинские услуги" до конца месяца. Это у них акция за "использование сервисов", за мое пользование и такси, и музыкой и маркетом и тд.
И так "повезло", что в ноябре у меня планировалось лечение 3 кариесов. Выбрав эту награду я потопал в стоматологию. Настроил авто-пополнение с карты другого банка, за что обещали еще 5%, но этого скриншота у меня не осталось. Прошу куар на оплату и вижу на кэкране яндекс пэй - будет начислено 3+тысс баллов. Жму оплатить и уезжаю домой.
Через пару дней захожу в приложение - напротив операции нет никаких опозновательных знаков. Обычно, когда кешбек ожидается - он сразу же показывается, но горит серым - мол, начислим, но чуть позже. Или не начислим, как в случае из первого абзаца. Но у меня вообще ничего не отображалось. Естественно пишу в поддержку - мне говор
ят жди 21 день на обработку. 21 день прошел, в поддержке сидит бот и пишет одинаковое сообщение: "ваш вопрос в работе, свяжемся когда свяжемся". Неделя вопрос без ответа.
Банк очень плох с точки зрения работы поддержки и вопросов кешбека. Отвечают только боты, даже имён "сотрудников" не отображают. Цепляется за любые копейки. Реально смешно зайти в супермаркет с кешбеком 5%, закупиться на 500 рублей и увидеть серый кешбек с надписью "не можем начислить баллы", а затем в поддержке выяснить что "операция попадает под признаки рисковых, кешбек не получится начислить".
Здравствуйте!
Дело в том, что некоторые операции могут попасть под дополнительную проверку. Если всё в порядке и никаких нарушений нет — баллы обязательно начисляем.
Понимаю, что хотелось бы узнать подробности, но это касается внутренней информации — при ответах опираемся на наши правила.
Вижу, что сейчас коллеги ведут работу по вашему вопросу. Со своей стороны сделал всё, чтобы ускорить процесс.
Пожалуйста, ожидайте итогов в чате — обязательно уведомим вас
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью