253
Т-Банк был замечен мной в махинациях с кэшбэком. На протяжении многих лет сотрудничества с Тинькофф-Банком (а затем Т-Банком), в качестве премиального клиента, я пользовался кэшбэком, выбирал категории и получал повышенный кэшбэк. Однако в последние пару месяцев заметил, что стали происходить странные вещи. Например, я раньше оплачивал услуги в автоцентрах (ТО, шиномонтаж и т. Д.) И получал повышенный кэшбэк при выборе категории «автоуслуги» на месяц. Однако в октябре я заметил, что без изменения МСС-кода операции «автоуслуги» превратились в «автоцентры», и кэшбэк перестал начисляться. Дальше — больше: все платежи, которые годами у меня относились к категории «развлечения» (детский лагерь, салоны СПА и массажа, фитнес-центры) вдруг «превратились» в «тренировки» (опять же, без изменения МСС-кода), т. Е. Все эти изменения внес Т-Банк, а не продавцы услуг. Причем внес их без всякого уведомления. «Новые» категории («автоцентры» и «тренировки») банк никогда не предлагает для выбора в качестве категорий. В ответ на все мои запросы Т-Банк отвечал: МСС-код выбирает ТСП, банк тут ни при чем, сознательно введя меня в заблуждение, поскольку это именно банк отнес конкретный код к другой категории, по которой никогда не бывает повышенного кэшбэка. Естественно, начислять кэшбэк по повышенной ставке Т-Банк категорически отказался, исходя из принципа "сам дурак". Печально, что такой когда-то передовой банк падает всё ниже и ниже, пытаясь "зажать" деньги клиентов, причём делает это скрытно, даже по-иезуитски, я бы сказал. Ну объявили бы, что программа меняется, кэшбэк будет ниже, или максимальная сумма кэшбэка ниже, или категорий меньше - это было честно по отношению к клиентом, я бы всё это понял и принял. Но такой неэтичный обман, который позволил себе Т-Банк, я принять не могу. Мелко и гаденько.
Здравствуйте.
Бонус начисляем по правилам программы лояльности по информации, которую получаем от магазина/поставщика услуг. К ней относится МСС-операции. Его устанавливает магазин при оформлении терминала.
Мы повлиять на это решение не можем, как и изменить сам код после совершения операции. При этом в праве изменить условия лояльности, по которым начисляем бонус. Об этом пишем в п. 2.12. условий обслуживания, с которыми вы согласились при подписании договора. По нему об изменениях в обслуживании можем рассказать только на нашем сайте без дополнительного уведомления.
К категории "Развлечения" относим оплату в боулингах, парках аттракционов, цирках, и других местах досуга. На свое усмотрение можем включить в состав категории операции, которые совершили в наших сервисах.
МСС 7997 перенесли в категорию "Тренировки", оплата в спортивных, загородных и фитнес-клубах.
Все правила и исключения разместили на нашем сайте в разделе "Кэшбэк по карте Black".
Мы верно отвечали вам как в рамках обращений, так и в консультациях на первой линии.
При работе с обращениями сотрудники действовали в рамках инструкций и регламентов. По обращению 650617001 коллеги доначислили вам в качестве подарка 4% по операции и рассказали, что оплата подходит под категорию "Тренировки".
По обращению 651055864 вам начислили в качестве подарка бонус частично. Дополнительно позвонили и рассказали, что произошли изменения в программе лояльности.
Вы сделали после этого новую покупку в декабре. По ней коллеги не смогли пойти вам навстречу и доначислить бонус по повышенной категории согласно внутренним регламентам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью