94
Здравствуйте.
Обращаюсь сюда, поскольку наступило отчаянье ввиду сложившейся с банком ситуации, на мои обращения не реагируют, заставляя меня постоянно быть в неведении и ждать получения своих же денег и возможности ими распорядиться по своему усмотрению.
Ситуация следующая.
В ноябре 2025 года, если быть точнее, то 17ноября, я стал клиентом банка ВТБ и одновременно, написав заявление у своего работодателя, стал зарплатным клиентом. Я обыкновенный рядовой работник газовой промышленности в нашей стране, который зарабатывает денежные средства упорным трудом вахтовым методом, а не осуществляя какие-то неясные операции, за которые 21 ноября 2025 года банк ВТБ заблокировал мою карту и совершение всех операций по ней ввиду требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Узнал я об этом лишь 25 ноября 2025 года, посетив отделение банка по адресу регистрации, где мне фактически работники и находящийся там директор ничего вразумительного не ответили, лишь пожали плечами, сказав, что "сейчас блокируют всех, так что ждите". Банк заблокировал карту, которая является единственным источником моего дохода, ввиду чего я не могу обеспечивать свою семью, выполнять возложенные на меня финансовые обязательства, вносить очередные ежемесячные платежи. Никаких операций, описанных в указанном выше Федеральном законе, я не совершаю и никогда не совершал, более того, я считаю это личным оскорблением своей добросовестности.
1 декабря 2025 года я обратился в банк по адресу фактического проживания для подробного разъяснения ситуации и снятия денежных средств с карты по совету работников банка в другом городе, однако мне сказали, что наличие кассы в банке не означает, что мои деньги могут быть выданы. Я составил объяснительную по факту входящего мне перевода в размере 5.000 рублей, который поступил мне от друга в качестве возврата долга, на что операционист сказал мне, что до 7 декабря даст мне ответ, заверив, что обычно банк быстр о разблокировывает деньги после составления такого документа, сказала, что позвонит. Как вы поняли по смыслу, работник банка со мной не связался.
Так как я расторг договор с другим банком, то, написав заявление, я перевел свою ранее поступившую зарплату на карту банка ВТБ. В итоге уже два моих зарплатных поступления числятся на карте, которой я не могу воспользоваться и не могу распорядиться своими средствами. 12 декабря 2025 года мне пришло еще одно зарплатное поступление, итого уже 3 мои зарплаты.
Согласно Информационного письма Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98, банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение, однако сотрудниками банка при моем личном обращении не было сделано такого разъяснения в мой адрес. (продолжу в комментариях)
Добрый день!
Сожалеем, но прокомментировать вашу ситуацию дистанционно не сможем. Для консультации по вопросу снятия ограничений по вашему счету просим обратиться в обслуживающий офис Банка, в котором заключали договор.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью