167
14.12.25 г в магазине под предлогом скидки навязали рассрочку на товар, которую заверили полным погашением хоть на следующий день через приложение без каких-либо проблем, после чего 15.12.25г приложение почему-то не работало должным образом (грузился просто черный экран при нажатии на кнопку "досрочное погашение"), поэтому оператор на линии горячей поддержки посоветовала перевести деньги по реквизитам сразу на счет банку и озвучила необходимую сумму до копейки на 16.12.25 ( так как по реквизитам перевод зачисляется не сразу, а от 1 до 3 дней, но обычно от одного дня), далее мной 15.12.25 был перечислен необходимый перевод, который поступил банку 16.12.25 ( со слов оператора из поддержки), и сказал что договор и счет закроются автоматически на след день, но этого не произошло! В приложении все также висит напоминание о ежемесячном платеже и договор не закрылся как обещал оператор! Далее, 17.12.25 снова была связь со службой поддержки по данному вопросу, на что она сказала, что система не закрыла автоматически договор так как на 17.12.25 показывается недостаток в 915,47 руб ( хотя с их же слов суммы хватило той которая поступила 16.12.25), после чего мной был сделан перевод на счет, открытый для рассрочки на сумму 915,47р, чтобы закрыть наконец-то договор, деньги появились в приложении но в счет списания почему-то ежемесячного платежа, и договор все равно не закрылся, на что оператор сказала что это технический сбой, договор должен закрыться еще был 16.12.25 вместе со счетом и надо составить обращение, потом произойдет перерасчет и 915,47р которые все таки были лишними вернут обратно и счет с 0,00р на балансе закроют и переводить больше ничего не надо дополнительно.в итоге никаких ответов до сегодня не поступило, договор и счет до сих пор не закрыт, проценты продолжают начисляться каждый день, тогда вопрос, Мои деньги перечисленные по реквизитам ушли в никуда? Раз они нигде не отобразились и договор не закрылся? Что за мошенничество? Офиса в городе нет, даже придти некуда чтобы воочию получить ответы и разрешить эту ситуацию, деньги ушли, договор продолжается, а действий по решению технического сбоя или чего там еще никаких не происходит и с каждым днем проценты все больше
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 17121066-Ф/25.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Мы провели работу и успешно перевели сумму 915,47 руб. со счета №*4430 на указанные вами реквизиты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью