46
Вопиющая халатность и нарушение безопасности в Совкомбанке! Вместо дебетовой карты выдали чужую и зачем-то отправили в МФЦ.
Это не просто плохое обслуживание, это вопиющая демонстрация халатности, некомпетентности и, возможно, попытки ввести в заблуждение клиента!
Моя мама обратилась в отделение Совкомбанка с предельно ясной целью: получить обычную ДЕБЕТОВУЮ карту. Никаких кредитных продуктов не запрашивалось и не интересовало.
Однако то, что произошло дальше, выходит за рамки всякого понимания и профессиональной этики. Мама пришла в банк без очков, полностью положившись на честность и профессионализм сотрудника. Она расписывалась там, куда ей указывали, доверяя, что все документы соответствуют запросу.
В итоге ей выдали КАРТОЧКУ НА СОВЕРШЕННО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА! Как такое вообще возможно? Где гарантии конфиденциальности и безопасности данных клиентов, если банк позволяет себе такие грубейшие ошибки при выдаче документов?! Это прямое нарушение правил безопасности и обработки персональных данных!
Но абсурд на этом не закончился. Вместо того чтобы немедленно исправить свою вопиющую ошибку и выдать нужную карту, сотрудница банка отправила пожилого человека в МФЦ. Зачем? Чтобы снять какой-то "самозапрет на кредит"!
Зачем?! Мы обращались за ДЕБЕТОВОЙ картой, которая не имеет абсолютно никакого отношения к кредитам, кредитной истории или каким-либо самозапретам! Это либо катастрофическая некомпетентность сотрудника, который не понимает разницы между дебетовой и кредитной картой, либо целенаправленная попытка ввести в заблуждение и навязать кредитный продукт, отправляя по абсолютно ложному следу.
В результате такого "обслуживания" мы не только не получили нужную дебетовую карту, но и потратили огромное количество времени (1,5 часа получение карты и 50 минут в МФЦ) и нервов, столкнулись с угрозой безопасности личных данных (чужая карта!) и полным непониманием происходящего. Моя мама пережила настоящий стресс из-за этой бессмысленности и хаоса, созданного вашими сотрудниками.
Я требую немедленного и тщательного разбирательства по данному инциденту. Как банк может допускать выдачу чужих карт? И почему вместо исправления своих грубейших ошибок клиентов отправляют выполнять абсолютно бессмысленные действия в другие инстанции, да еще и привязанные к совершенно другому типу продукта?
Крайне разочарована и никому не порекомендую обращаться в отделение Совкомбанка Богдановича после такого позорного случая.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью