42
12.12.2025 я выводила денежки с крипты так как работаю на фрилансе на карту ЯБ в этои же день и получила блокировку, в тот же день написала заявление внутри приложения где нужно было указать свои данные а так же реквизиты на которые хотели бы вывести деньги (можно на 3-е лицо) и обещание вывести их в течении 3-х дней, вывод я поставила на счет своего парня, деньги не пришли, тогда я позвонила на горячую линию 15.12.2025 вечером, где молодй человек сообщил ДЕНБГИ НАПРАВИЛИ ОДИДАЙТЕ В ТЕЧЕНИИ ДНЯ, деньги не пришли перезвонила на горячую линию 16.12.2025 где мне сообщили что по телефону мы не предоставляем информации и вообще мы ничего не можем обращайтесь на почту, обратилась на почту запросили паспорт все данные и сказали что нужно писать заявление в ручную, мол 12.12.2025 были средства направлены но банк получателя отклонил перевод, (парень Написал в свой банк и получил Ответ, скриншот прелагаю ниже) ЯБ сам ошибся в реквизитах из за этого платеж был отклонен, новое заявление от руки уже на свой банк висит с 17.12.2025 сегодня 19.12.2025, поступлений нет, в банке однотипные ответы что не могут предоставитб информацию по срокам, ожидайте, а в соответствии с законодательством РФ деньги должны вернуть в течении 7дней после закрытия счета, счет был закрыт 12.12.2025 , вот такие дела, тысячу Раз подумайте каким банком пользоваться, поддержка Яндекс банка это что то с чем то, такие банки не должны обслуживать людей
Здравствуйте!
В голосовой поддержке мы действительно консультируем только по общим вопросам, связанным с услугами и продуктами банка. Простите, что вас неверно сориентировали.
Ваше заявление мы уже приняли в работу и возобновим возврат, когда проверим документы. Со своей стороны постараюсь ускорить решение вопроса. Пожалуйста, подождите обратной связи по почте — мы не забываем о вашем обращении и обязательно вернёмся с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью