20
Добрый день! Поддержка у банка полное отвращение. Я надеялся, что в яндекс БАНКЕ отношение будет другое, но... Отвечают боты, или неуомпетентные ни на что не способные люди, в 90% ПОЛНОСТЬЮ игнорируют твой вопрос, пишут в ответ какой-то бред, в котором с твоим вопросом пересекается по 1 слову, которое вообще побочное в твоём вопросе было.
Карту ПРО не могут закрыть без закрытия всех других счетов и карт 🤷♂️. Поменять основную карту с ПРО на Пэй - не могут.
А теперь к сути - ДВОЕ СУТОК НЕ РАБОТАЛ СБП ТОЛЬКО В ЯНДЕКС БАНКЕ, ПЕРЕВОДОВ ПО НОМЕРУ КАРТЫ У НИХ НЕТ - если нужно срочно, то ТОЛЬКО СБП, который, я повторюсь, не работал. Альтернативный способ перевода - по реквизитам, я даже углубляться не стал, там дорого и ДОЛГО, а мне нужно было совершить перевод СРОЧНО.
В связи с этим я проконсультировался в чате поддержки (тот редкий случай, когда со 2-3 раза тебе всё таки пишут, не как боты, а как люди.
30.11.25 находясь в безвыходной ситуации я уточнил есть ли комиссия за снятие наличных, на что мне ответили:
"С нашей стороны нет комиссии за снятие наличных" скрин прилагаю в разделе личной информации.
Я был вынужден снять наличные, чтобы продолжить деньги в нормальный банк, где работает СБП, и совершить платеж в срок.
Но оказывается, с меня взяли комиссию 2% - 292₽ с суммы 14600₽.
Я потребовал вернуть переплату, основываясь на вводящей в заблуждение информации с консультантом в чате поддержки.
Мне ответили "это невозможно" И ЗАВЕРШИЛИ ДИАЛОГ. Это всё равно, что нагло бросить трубку - это крайне раздражает, и я много раз в разных сервисах Яндекса прямо в поддержке писал, что не нужно так делать, этим вы только озлобляете человека, и наколяете ситуацию. Напомню, это всё было 30.11, сейчас 4.12. я ещё несколько раз обращался, каждый раз эти боты ПРОСТО ИГНОРИРОВАЛИ мой вопрос, писали отвлечённую чушь про комиссии и порядок возврата, не составив ни единого обращения к начальству, хоть я и просил ЧЕТЫРЕ РАЗА это сделать, И КАЖДЫЙ РАЗ ПО-ХАМСКИ ЗАВЕРШАЯ ДИАЛОГ!
В связи с отвратительнейшим консультированием в чате поддержки, в связи в введением меня в заблуждение, прошу вернуть мне уплаченную комиссию в размере 292₽, пишу сюда, так как ваши боты не в состоянии по-человечески общаться, и просто игнорируют запрос.
Я понимаю, что сумма не критичная, тем не менее это для меня принципиально - если банк не отвечает за свои слова, я не намерен это так оставлять
Добрый день!
Сейчас у нас доступна возможность закрытия карты Про или карты Пэй отдельно.
Но уточню, что в обоих случаях удалённая карта всё ещё может отображаться в приложении, а в будущем может не получится переоткрыть её на вашем аккаунте. Именно поэтому мы рекомендуем закрывать оба счёта.
Что касается ситуации с переводом и комиссией за снятие наличных — мы всегда берём комиссию и предупреждаем об этом заранее.
Чтобы я мог проверить ответы поддержки и помочь разобраться, нужно больше данных.
Пожалуйста, свяжитесь со мной в чате: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — и в сообщении обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью