1867
Добрый день.
18.12.2025 в 19:44 я попытался осуществить перевод денежных средств со своего накопительного счёта в Яндекс Банке на карту ПАО «Сбербанк» *3933. Для перевода был выбран мой номер телефона. При попытке выбрать банк «Сбербанк» выбор не был завершён, а при повторной попытке мне поступило SMS-сообщение следующего содержания:
«Ваши карты заблокированы на основании п. 9 ст. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj. Ограничения может снять только владелец карты».
В этот же день я обратился в техническую поддержку ПАО «Сбербанк» по телефону. Сотрудники сообщили, что не располагают информацией о причинах блокировки, и рекомендовали обратиться в отделение банка.
19.12.2025 я посетил отделение ПАО «Сбербанк», где мне сообщили, что карта не подлежит разблокировке. Причину блокировки сотрудники пояснить не смогли и рекомендовали вновь обратиться на горячую линию (куда я уже обращался ранее). При этом было озвучено, что возможен перевыпуск карты но нужен СНИЛС( у меня его с собой не было).
20.12.2025 я повторно посетил отделение банка, уже со СНИЛС. Другие сотрудники сообщили, что перевыпуск карты невозможен, и также не смогли разъяснить дальнейший порядок моих действий.
В связи с отсутствием понятного разъяснения ситуации и алгоритма её урегулирования, я решил обратиться через данный сервис.
Сообщаю, что все финансовые операции по карте осуществлялись мной исключительно в личных целях и за счёт собственных средств. Противоправной, мошеннической или иной незаконной деятельностью я не занимаюсь. Данные карты и доступ к личному кабинету третьим лицам не передавались, карта не терялась.
Я готов предоставить все необходимые документы и пояснения, а также урегулировать возможные спорные моменты, если таковые имеются, в целях восстановления доверия и снятия ограничений.
Прошу вас помочь разобраться в ситуации и содействовать решению вопроса о снятии блокировки.
Заранее благодарю за внимание и помощь.
Здравствуйте!
Все проверила. Ваши карты заблокировали по п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания. Разблокировать карты не получится. Вы можете выпустить новую карту к новому платежному счету в офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью