1707
Настоящим сообщаю о том, что 13 сентября 2025 года я приобрела номер в МТС . Оплатила 500 рублей. Сим-карта не была активирована, в тот же день номер и договор закрыла, т.к. приобрела другой номер.
Соответственно, специалистом в офисе МТС была создана заявка, номер обращения
1-850062343709 от 13.09.2025 г. о возврате денежных средств по неиспользованному номеру и договору, которым я не пользовалась, в размере 500 рублей.
Поступил ответ на обращение, статус заявки – нет ДС для возврата. Но денежные средства я оплатила.
Далее, я написала обращение в чат поддержки с просьбой вернуть уплаченные денежные средства в размере 500 рублей, т.к. деньги мне не вернули. Специалист чата написал, что мне необходимо в офисе МТС составить заявление на возврат комплекта.
05.11.2025 г. на основании моего заявления сотрудником офиса МТС была составлена заявка № 21430652 от 05.11.2025 г. о возврате мне денежных средств.
Ответа мне на данное обращение МТС не предоставило. На горячей линии сказали, что ответ будет через 30 календарных дней. В результате 09.12.2025г. при посещении офиса МТС мне выдали ответ на обращение № 21430652 от 05.11.2025 г., который датируется 07.11.2025 г.
Т.е. ответ на обращение был готов через два дня, но МТС мне не предоставило обратной связи. Ответ следующий: «Если клиент настаивает на возврате денежных средств за тариф и услуги, которые входят в его состав, оформите претензию в Едином Окне. Однако, сотрудник данного офиса сообщил, что у них нет возможности оформить претензию в Едином Окне.
Параллельно сотрудник сообщил о необходимости узнать номер лицевого счета по возвращенному мною 13.09.2025г. номеру телефона. На текущий момент данный номер приобретен другим человеком. В чате поддержки МТС мне сообщили какой был номер лицевого счета, когда я была владельцем. Информация следующая: Номер был полностью заблокирован с 13.09.2025. Проверив остаток денежных средств по данному номеру лицевого счета, сотрудник офиса сказал, что на счете 0,00 рублей, но деньги мне не перечисляли.
Таким образом, с 13 сентября компания МТС не возвращает мне денежные средства.
Здравствуйте! Здесь отвечаю на вопросы о продуктах и услугах МТС Банка.
Когда вы впервые задали вопрос, я передала его в поддержку МТС и попросила, чтобы с вами связались по итогам рассмотрения. Ожидайте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью