73
Сбербанк - дно в плане обслуживания клиентов, сутки блокирует моё автопополнение со счета сбера на счёт в другом банке, звоню на горячую линию, все "очень хотят помочь", а воз и ныне там, суть вопроса: настроила автопополнение со счета сбербанка на втб, проставила безакцептное согласие в личном кабинете на списание со счёта в сбербанке на втб себе по спб, однако, несмотря на это стали приходить смс с требованием подтвердить перевод по смс, оставила жалобу, ответ, наша всемогущая служба безопасности, может, несмотря на призведенные вами настройки в личном кабинете, требовать подтверждения по смс, ок, далее приходит смс с просьбой подтвердить списание, я сразу же перехожу по ссылке в сьербанк онлайн, мне пишут "переводы по сбп недоступны, истекло время подтверждения операции", звонок на горячую линию, разнообразные неквалицифированные мальчики и девочки говорят, что опять же вездесущая служба безопасности, заблокировала мой мобильный банк и отклонила мое автопополнение себе же на счёт в другом банке, и таким образом мною было произведено несколько попыток в разное время суток, всякий раз автопополнение подтвердить не удавалось благодаря мифическому таймауту операции, хотя по ссылке я переходила сразу же, в результате звонков в колл-центр я вместо решения вопроса получаю пачку бесплатных непрошенных советов, что вместо автопополнения я могу просто выполнить перевод по сбп себе в другой банк, спасибо, конечно, но я хочу делать то, что нужно мне, а не то, что удобно вашему банку и его доблестной службе безопасности, сейчас я просто не могу распорядиться собственными денежными средствами на свое же усмотрение, это как в мультике "Волька в тридевятом царстве":"вы что за меня и есть будете? - ага", на очередное обращение я получила бредовый ответ, что банк имеет право запрашивать подтверждение операций в том числе по смс, ок запрашивать вы можете, но вы должны обеспечивать техническую возможность подтвердить операцию, а не блокировать мне всякий раз мобильный банк при попытке подтвердить операцию, и не писать про таймаут операции и про то, что ссылка спустя минуту после отправки неактивна, у меня сложилось ощущение, что сбербанк таким образом недобросовестно конкурирует с другими банками, сознательно создавая препоны клиентам при настройке автопополнения со своих счетов на счета в другие банки, внимание вопрос :каким образом мне в итоге подтвердить автопополнение на свой же счёт в другом банке, если: 1 недостаточно заранее данного мною акцепта в личном кабинете на переводы в конкретный банк мне по сбп 2)при попытках подтверждения по смс, система постоянно пишет : переводы по сбп временно недоступны, ссылка уже неактивна, хотя я перехожу в личный кабинет сразу же, как только она приходит? Если моя проблема не будет решена буду менять банк для зачисления пенсии в связи с крайне неудовлетворительным уровнем сервиса, предоставляемого клиентам со стороны сбера, а также всесилием их службы безопасности и полной бесправностью клиента
Здравствуйте!
Правильно понимаю, что сейчас вы не можете сделать перевод по СБП?
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru скриншот с ошибкой. В теме письма укажите «938850 banki.ru». Проверю детали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Доброго дня. Не получается самостоятельно получить документ (выписку/чек) с подтверждением платежа в СНТ Мостовик,н... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью