131
Здравствуйте.
Обращаюсь по вопросу некорректного статуса заказа, оформленного через сервис «Давай делить».
18 декабря 2025 года я оформил заказ в магазине RBT с использованием сервиса «Давай делить» (ОТП Банк). Заказу в сервисе присвоен номер № 84959735-0004. Заказ был одобрен.
В тот же день, 18.12.2025, после звонка представителя магазина RBT и обсуждения условий доставки, которые мне не подошли, я отменил заказ.
Факт отмены подтверждён:
- личным кабинетом магазина RBT (статус «Отменён»);
- сотрудниками колл-центра RBT.
Товар мною не получен, доставка не осуществлялась.
Несмотря на это, в личном кабинете сервиса «Давай делить» заказ № 84959735-0004 по состоянию на текущую дату:
- отображается как активный;
- занимает лимит;
- по нему запланировано списание средств.
Служба поддержки сервиса сообщает, что информация об отмене от магазина RBT не поступала, однако отмена была произведена своевременно и в день оформления заказа.
Обращаю внимание, что:
- заказ отменён в день оформления;
- первый платёж фактически не должен был быть списан;
- услуга сервиса не была оказана;
- согласно информации сервиса, при отмене в день оплаты первого платежа сервисный сбор подлежит возврату.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Учесть факт отмены заказа № 84959735-0004 со стороны продавца.
2. Закрыть данный заказ в системе сервиса «Давай делить».
3. Исключить любые списания по отменённому заказу.
4. Обеспечить корректный возврат средств, включая сервисный сбор.
5. Сообщить сроки полного завершения процедуры.
6. В случае отсутствия информации от магазина уточнить у партнёра причину задержки.
Прошу предоставить срочный ответ по данному обращению.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 22120062-Ф/25.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Продавцом некорректно был оформлен запрос на возврат товара. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться к продавцу. Надеемся, вопрос будет быстро решен.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью