47
Увидев рекламу альфабанка - «Кешбэк 1000 за покупку за покупку от 1000 рублей, для новых клиентов, решил заказать себе дебетовыю карту данного банка. Все было быстро в тот же день карту доставил представитель банка, установил и настроил приложение в моем смартфоне. Навязывал кучу платных услуг, кредитов и подписок от которых я категорически отказался. Не привык я платить за воздух, и пользоваться чужими деньгами.
После получения карты возникли проблеммы с приложением, карта значилась не активной, хотя траты по ней я делал, несколько раз связывался с оператором. За одно уточнил выполнил ли я все условия и будет ли мне начислен обещанный кешбек, оператор сообщил, что да траты прошли и кешбек будет начислен 10 числа.
Через месяц первый звоночек, списание 400 рублей за платную услугу «альфа смарт» которую я не подключал! Пиши оператору уточняю ситуацию, выясняется, что представитель банка подключил мне данную услуга при настройке приложения. Еще раз повторю, при получении я отказался от платных услуг и кредитов, которые очень настойчиво навязывали.
Наступает 10 число день, выплаты обещанного кешбека, но он не пришёл, ладно подождем.
15.12 я решил связаться с оператором, чтобы прояснить ситуацию. Оператор сделал заявку сказал, что для решения вопроса необходимо максимум 5 дней но, вопрос будет решен в более кратчайшие сроки. На пятый день 19.12 я снова поинтересовался, что там с моим вопросом? Оператор ответил, что решение нет, акция партнерская (какая партнерская, непонятно ведь предложение было именно от банка), и что решение вопроса займет не 5, а 10 дней.
26.12 я снова написал, ведь прошло уже 11 дней, кешбека нет, решения нет. Ответ оператора убил «по вашей заявке принято решение «отклонить». Что отклонить? На каком основании? Снова ожижение ответа оператора, я прождал ожидание ответа более 40 минут! После чего мне сообщили, что решения пока нет, а специалисты трудятся в поте лица, но не могут его найти. На вопрос, что за отклонённая заявка, ответили, что это заявка на кредит! И тут стало еще интереснее, оказывается представитель банка при передаче мне карты, без моего ведома отправил заявку на кредит! Это фиаско!
Резюмируем банк, не выплатил мне обещанный кэшбек, работник банка подключил мне платные услуги, и подал от моего имени заявку на кредит! Срок ответа оператора в чате 30-40 минут! Клиенто ориентированность просто зашкаливает!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 952530) дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью