80
Добрый день!
У меня открыт счёт в Яндекс.Банке.
Вчера мой муж перевел мне 500 тыс.руб. на мою карту.
Сегодня около 11:50 я перевела сама себе по СБП из Газпромбанка около 165 тыс. Рублей. После этого банк заблокировал мой счёт, в 11:55. Запросил паспорт и сэлфи с паспортом. Прислала в 12:09. После этого поддержка ответила в 12:09: мол, разберемся, прислала еду список вопросов, на них я ответила в 12:15. И все, поддержка перестала отвечать. Я писала в течение дня, пыталась что-то спросить. Никто не отвечает. Вечером, около 20:50 появился какой-то сотрудник, написал, что много работы, потом прислал правила осторожности и т.д.
Моим вопросом так никто не не занимался. Я очень просила вернуться с ответом, требуется ли от меня какая-то дополнительная информация. Никакой реакции. ндекм заблокировал все мои деньги накануне Нового года. Что мне делать? Хоть кто-то может помочь мне? До этой стуаци использовала Яндекс банк. После такой блокировки не за что и такого отсутствия реакции и желания помочь планирую отказаться от использования любого продукта Яндекс Банка.
Что мне ещё сделать чтобы хоть кто-то занялся моей проблемой? В Кремль Путину писать?
С уважением,
Валентина
89216532248
Что
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту, так как заметили подозрительную активность. Запросили селфи с паспортом, чтобы убедиться, что владельцем счёта являетесь именно вы. Задали уточняющие вопросы, так как нам важно всё детально проверить.
Вижу, что ваше обращение находится в работе. Коллеги о вас не забыли и обязательно вернутся с ответом. Пожалуйста, ожидайте информацию в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
Тут вопрос больше про взамодействие Яндекс банка, платёжной системы Яндекс Пэй и получателя платежа в лице мобильно... Читать полностью
я зашел в обычный чат поддержки, где мне дают сухие ссылки, а мне важно решение вопроса Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью