92
Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк,
Настоящим обращением доводится до Вашего сведения следующая ситуация.
Мною была открыта детская банковская карта «СберКИДС» для моего несовершеннолетнего ребёнка. Оформляя карту, сотрудник банка подтвердил, что данная карта является бесплатной и не предусматривает никаких комиссионных сборов либо обязательных услуг.
Однако в процессе дальнейшего использования карты было выявлено следующее:
Ежемесячные списания: несмотря на заверение сотрудников банка, что карта не предполагает наличия платных услуг, с момента её активации началась систематическая оплата услуги «Уведомления по СберКартам» в размере 99 рублей. Данная услуга не была добровольно подключена ни мной, ни моим ребёнком.
Комиссия за обслуживание: помимо оплаты уведомлений, регулярно происходило автоматическое списание фиксированной суммы в размере 40 рублей в качестве комиссии за обслуживание самой карты. Этот факт также оказался неожиданностью и нигде не оговаривался сотрудником банка.
Таким образом, общая сумма несанкционированных и неоправданных списаний превысила 1000 рублей.
Данной картой долго не пользовались , а деньги на счету исчезали.
Осознавая проблему, мы обратились в отделение банка в октябре 2025 года с намерением закрыть данную карту и завершить любые возможные операции. Нам было сообщено сотрудниками отделения, что дальнейших списаний по карте производиться не будет, все ненужные подписки отключены и последующие списания исключены. Однако проверка баланса банковской карты через мобильное приложение спустя 2 месяца показала, что платежи за уведомление продолжаются и по сей день.
Требования:
Немедленно остановить дальнейшие списания средств по карте моего ребёнка.
Вернуть полную сумму всех удержанных средств (комиссий за уведомления и обслуживание карты), оплаченных неправомерно и без ведома владельца карты.
В связи с указанным обстоятельством прошу принять меры по устранению сложившейся ситуации незамедлительно и обеспечить возмещение перечисленных сумм.
Здравствуйте!
К сожалению, до владельца карты не удалось дозвониться для предоставления ответа. Подробный ответ по обращению он может получить в офисе с номером обращения 251228-7000-074794
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью