Список вопросов

Ответ дан

Из Росбанка перевели ипотеку в Т-банк.. худшее, что могло бы быть

Иные вопросы

27.12.2025 22:32

Т-Банк

Автор

Elina1313

г Москва

Неверно считают задолженность по ипотеке и не хотят п еще считывать.

мою ипотеку, после закрытия Росбанка, первели в Т-банк. никаких документов, кроме письмла, о том, что перевели ипотеку на тех же условиях не было. Онлайн еджемесячные платежи не изменились. Но вот я заметила, что сумма долга не уменьшается так, как у меня все должно было бы быть согласно Графику платежей в Росбанке. Я уже неоднократно обращалась в Т-банк с простборазобраться в ситуации. Но меня не слыша, на конкретные вопросыне отвечают. И вообще, ответы каждого сотрудникачата отличаются, суммы также отличаются. Разница большая.

пользовалась льготным периодом у Росбанка, который нам полоден по закону И регулируется законом. Росбанк прислал мне обновленный график платежей, перед переходом в Росбанк такж при переходе сумма у Т-банка отличается от сумм в Росбанке. Те если я захочу сейчас закрыть досрочно кредит, я должна буду заплатить Т - банку на 220т заплатить больше.

прошу Т-банк проверить, почему уже при переходе из Росбанка, сумма так отличалась? вопрос игнорируют, отвечают, что у меня были частично досрочные погашения. Таких платежей у меня не было, НО Т-банк, придумал новую схему. я еще раз подчеркиваю, что в банк ипотеку перевели на тех же условиях, которые были в Росбанке. У Т банка есть возможность погасить частично досрочно кредит и для того, чтобы это сделать, нужно отдельно зайти и оформить этот частично досрочное покашение, а есть возможность пополнить счет на сумму текущего платежа и надать кнопку зачесть платеж сейчас. Я вношу платежи, обычно, раньше (Платеж 15 числа, а я вношу 10-11) и вот я два раза нажала кнопку зачесть сейчас. Так вот Т -Банк считает 2 платежа, которые были больше чем через пол года после перехода как частично досрочное погашение. НО я не понимаюпри чем тут эти платежи и как это влияет на такую разницу в моих платежах и почему нигде ни в приложении, ни онлайн, ни тем более у меня в договоре, нет информации, что при нажатии на эту кнопку, платежи будут внесены как частично досрочное и суммы поменяются и каким образом они поменяются. И каким образом эти платежи относятся к разнице в суммах при переходе в Т-банк?

помимо этого, у меня на один месяц больше платить.

при просьбе скорректировать платежи согласно графику платежей Росбанка, Т-банк опять переводит разговори и пишет, что не стоит обращать внимание на первогачальный график платежей.. но у меня-то он не один, скорректированный Росбанком с условием льготного периода.
Также Т-банк не прислал сообщение, что раз у меня был льготный период У Росбанка, условия по ипотеке меняются. прошу Т-банк прислать пункты в моем договоре, где описано, что условия меняются при вышеуказанных обстоятельствах, но Т -банк этот вопрос игнорирует.
получается, что Т-банк перевел мою ипотеку себе как новую и сейчас считает снова большую часть плачежа как процент в своб сторону.

Здравствуйте.

График платежей сейчас и тот, что был при получении кредита, отличаются, так как вносили частично-досрочное погашение, а также в Росбанке была программа льготных платежей. После каждого из действий график перерасчитывали.

Сейчас сумму долга в приложении показываем с учетом начисленных процентов в Росбанке, которые отложили в период льготных платежей. Их нужно оплатить в конце графика. В самом графике показываем только остаток суммы основного долга. Также суммы продублировали в чате.

Частично-досрочные погашения делали в июне и в сентябре 2025 года. В момент таких погашений суммируем проценты, начисленные на текущий с момент даты последнего пополнения. Внесенной суммой мы оплачиваем эти проценты, и, если ее не хватило, то остаток процентов добавляем к общему долгу. При этом будущие проценты начислим только на сам основной долг без учета добавленной суммы. Проценты на проценты не начисляем.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1487 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Из Росбанка перевели ипотеку в Т-банк.. худшее, что могло бы быть

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка