52
Уважаемый Яндекс Пей, я очень расстроен вашим банком.
Моя ситуация: увидел акцию с кешбеком 100% при оплате картой Пей с 20:25 по 20:30. Изучил все условия акции, поставил Яндекс Пей главным приложением для оплаты через NFS, так как в моем городе часто не работает интернет и оплата по QR тоже.
Приехал в магазин, набрал огромную корзину продуктов. Простоял в очереди на кассу самообслуживания, ожидая заветные 20:25. Начал в спешке пробивать товары, наблюдая за временем.
Все было в порядке, до момента оплаты. Я начал оплачивать в 20:28, и ваш чудо банк не проводил операцию. Я попробовал 3 раза, все операции не прошли. На соседних кассах у людей, участвовавших в акции были такие же проблемы. Друг из Москвы позвонил и сказал, что так же не смог провести оплату из-за сбоя в системе.
В итоге получается, что я не смог стать участником акции только из-за бага вашей системы оплаты. Как вы считаете, это справедливо? Как вы думаете, с какой вероятностью я теперь буду рекомендовать ваш банк, а тем более пользоваться им?
В итоге мне, естественно, пришлось оплачивать все другой картой. И оплата, между прочим, прошла с первого раза. Т.е. проблема была не в терминале на кассе.
Что мне в итоге делать? Можете ли вы как-то разобраться в этой ситуации? Проаерить у себя в системе, что оплата не прошла, возместить мне какую-то часть чека баллами.
Поддержка не отвечает уже час, ноль реакции. Ни бонусов, ни ответа. У кого-то судя по отзывам оплаты прошли, но очень много негативных отзывов от тех, у кого нет.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы не смогли воспользоваться акцией и совершить оплату. Вижу, что в качестве извинений начислили 2000 баллов Плюса
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
я зашел в обычный чат поддержки, где мне дают сухие ссылки, а мне важно решение вопроса Читать полностью
Осуществил оплату на сайте травелата картой Яндекс Пей, предварительно в начале месяца выбрал категорию кэшбэека 2%... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью