33
Вопрос очень эмоциональный, текста может быть много. Но клиенты банка, будьте готовы, что в один момент вам могут заблокировать просто все пути своевременно закрыть кредит.
Итак, есть кредит под залог недвижимости. Брался на ремонт как раз в залоговой недвижимости в 2023 году. Платежи вносились исправно в сроки.
Сегодня 29 декабря - очередной день внесения платежа по кредиту. В моем личном кабинете открыты помимо карты дебетовой моей еще тоже моя, но привязанная к счету мужа (по сути его карта в моем личном кабинете).
Итак, размер платежа 48630 руб. На мой карте 0 руб. Перевожу с карты мужа на свою всю сумму и вижу, что на балансе ~35300 руб. Искренне не понимаю куда делись деньги, к слову. Есть еще кредитная карта Т-Банка, но ни туда, ни на кредитный счет сумма 13300 руб. не упала, в расходах ее нет. Деньги просто исчезли.
Пишу в поддержку, объясняя ситуацию, где меня в 22:10 перевели на профильный отдел и больше не ответили. Вообще.
Решаю вопрос с таинственным исчезновениес отложить до завтра и заняться переводом средств на счет кредита. В итоге я добавляю на свой счет недостающую сумму, пытаюсь внести платеж, а там отказ.
Снова наивно решаю, что нудно просто перезагрузить приложение. Делаю это, но реакция такая же. Любыми путями.
Пробуем с мужем зайти с его личного кабинета и внести оплату по номеру договора: отказ, т.к перевод по этому номеру невозможен. Пишем в его ЛК в поддержку. Поддержка игнорирует.
Захожу снова в свой ЛК и вижу требование внести оплату по кредиту (а деньги на счете), также напротив кредита висит надпись: Просроченная задолженность. Это как?
Я реально впервые столкнулась с ситуацией, когда при наличии денег, интернета и в целом возможности внести платеж просто невозможно. И второе, чтобы деньги просто исчезли бесследно со счета.
Далее, заходя в свой ЛК вижу, что на счете, с которого должны списаться деньги за кредит, денег нет, а при этом напротив самого кредитного счета также висит просрочка и требование внести ЕЩЕ 48630 руб. Это как, господа? Вы украли у меня 13300 + еще хотите?
Поддержка продолжает меня игнорировать, сутки заканчиваются и я ухожу в просрочку. Со списанной суммой более 60000 руб.
Меня просто трясет, дозвониться в круглосуточную поддержку оказывается невозможно, в чате молчит даже бот, что делать я не знаю. Просто просто помочь, потому что реальных возможностей внести платеж просто нет и денег в таком количестве уже тоже нет
Здравствуйте.
Понимаем, что вы не хотели допускать просрочки. Со своей стороны, мы делаем все, чтобы сохранить кредитную историю наших клиентов. Поддерживаем вас в желании вовремя вносить оплату по платежам.
21.12.2025 у вас была дата минимального платежа по кредитной карте. Так как вы не внесли вовремя нужную сумму, нам пришлось установить кредитную блокировку. Согласно условиям договора, с которыми вы согласились при подписании, в таких случаях мы можем самостоятельно списывать деньги с других счетов для оплаты просроченной задолженности. Делаем это только чтобы сохранить вашу кредитную историю.
Чтобы не допускать просрочки, необходимо пополнять счет обслуживания до 21:00 по московскому времени. Так как согласно информации о продолжительности операционного времени, платежи, которые вы совершаете после этого времени, мы обрабатываем на следующий день.
Из-за того, что нужной суммы не было на счете обслуживания кредита до 21:00 по московскому времени образовалась просроченная задолженность. Рекомендуем в ближайшее время погасить пропущенные платежи, чтобы не портить кредитную историю.
Если клиент нарушает условия договора и не вносит платежи вовремя, мы можем попросить внести оплату за следующий месяц заранее. Это нужно, чтобы банк убедился в вашей финансовой возможности оплачивать кредитные продукты. Это условие также указали в договоре.
Работу сотрудников проверим, благодарим за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Поверила этому ЯКОБЫ ЛУЧШЕМУ И ПОРЯДОЧНОМУ брокеру от Т Банка и их Акции ,, КЭШБЭК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ТЕРМИНАЛ 2.0 ,,... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью