68
29 декабря приехал в магазин и готовился совершить покупку в 20:25. Акция была активирована, все условия выполнены. При оплате через приложение Яндекс деньги снял, а у магазина покупка не прошла, токарь мне отдать не могут.
После этого всё сломалось, приложение Яндекса не работала, система оплаты магазина не работала, даже других людей, не знающих об акции не могли обслужить. И так почти час, сотрудники магазина звонят в поддержку Сбера, понять, почему их терминалы не работают, я разбираюсь с приложением Яндекса, понять, почему он просто так забрал мои деньги.
Решил в любом случае сделать покупку, раз уже приехал, и ждал, пока системы магазина и приложение Яндекса оживут. В итоге покупка была совершена только в 21:23, в первый момент возрождения всех систем.
На следующий день я прочитал об увеличении окна акции, уже обрадовался, что Яндекса признаки свои ошибки и готов идти навстречу людям, потратившим своё время. Однако моя покупка, несмотря на выполнение всех условия и задержку, вызванную сбоем работ всех систем оплаты из за это акции, лишь немного не попадает в это окно, и кэшбэк мне не засчитывают.
Я писал в чат поддержки в приложении, где через несколько часов мне давали швьлонные ответы, я звонил на горячую линию, где мне давали те же шаблонные ответы, и говорили писать в чат. Поддержка полностью игнорировала моё обращение, не читая его, выдавая заготовленнный ответ и сразу же закрывая его.
Прошу пойти навстречу, увидеть, что покупка была совершена, и что раньше её сделать было невозможно, ввиду неполадок с системами оплаты, вызванных той акцией.
Прошу помочь мне получить обещанный вами кэшбэк, так как все условия я выполнил, все скриншоты покупок и отменённых, и совершенных, есть. И прошу не писать про компенсацию в 2000 баллов, её получили все, и даже те, кто в магазины не ходил.
Здравствуйте!
Сожалею, что вы не смогли воспользоваться акцией и совершить оплату. Из-за того, что покупку совершили позже, баллы начислить не получится
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью