250
Участвовала в акции "полный кэшбек", где предлагалось 29 декабря 2025г в период времени по мск с 20:25 по 20:30 совершить покупку в оффлайн магазине и обещали 100% кэш в рамках лимита.
Но представляете, какое же совпадение, что оплата не проходила уже в 20:25!!!!!!!
Не прошла оплата по вашей вине. Я пыталась оплатить на протяжении с 20:25 до 20:30 и ни одна покупка не прошла на кассе и чтобы вы понимали на других кассах у других людей тоже она не проходила, отказ с Вашей стороны был!!! Оплачивала я и вашим стикером ( который и заказала для этой акции на всякий случай, хотя он мне нафиг не нужен!! Прошу объяснить порядок дискриминации пользователей по их транзакциям: каким образом вы выбирали, чья оплата пройдет????
Почему положительные отзывы о начислении в вашем офицальном телеграмм канале в основном от ваших сотрудников, работающих в СММ? Вы совсем не уважаете своих клиентов, это какое-то публичное унижение и откровенный скам с вашей стороны!!!!!!!
Так как я еще пока являюсь действующим клиентом Яндекс Пэй и держателем карты с продвинутым уровнем идентификации, и я соответствую всем требованиям, указанным в п. 3.1 Правил акции:
29 декабря 2025 года, в период с 20:25 до 20:30 (по московскому времени), я находилась на кассе и неоднократно пыталась совершить оплату через Яндекс Пэй и стикером и всем чем угодно для участия в акции. Оплата должна была пройти ровно на 10 000р, ищите отказные операции, они должны быть в вашем банковском ПО, однако приложение стабильно выдавало ошибку «Что-то пошло не так», не позволяя завершить транзакцию.
В течение всего указанного временного окна я повторяла попытки оплаты, однако технический сбой в системе Яндекс Пэй сделал невозможным участие в акции. В итоге мне пришлось оставить свою корзину и с позором уйти, так как деньги были только на вашей никчёмной карте, а оплата не проходила!!!
Учитывая, что:
—Я полностью соответствовала условиям участия (п. 3.1);
— Совершила все действия в установленный срок (п. 4.1);
— Неудача произошла исключительно по причине технического сбоя в приложении, которое является инструментом для участия в акции;
— Пункт 3.2 Правил не освобождает Организатора от обеспечения работоспособности системы во время проведения акции,
Требую:
1. Начислить мне 100% кешбэк в виде баллов в соответствии с условиями акции, несмотря на невозможность совершить оплату из-за технической ошибки в приложении Яндекс Пэй.
2. Предоставить официальное разъяснение по причине сбоя в приложении в указанный период.
В случае отказа в удовлетворении претензии в течение 10 рабочих дней, оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих прав как потребителя.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться акцией и совершить оплату.
Хотим начислить небольшой бонус, чтобы сгладить впечатление. Баннер с информацией о том, как его получить, появится 31 декабря на главной странице приложения. Сделать это можно будет до 11 января 2026 г.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью