528
Здраствуйте , меня зовут Станислав Алексеевич .Б . Я являюсь клиентом Озон Банка, мне 56 лет , играл в компьютерные и мобильные игры , занимался продажей внутриигровых товаров для игр на площадке FunPay, я уже не совсем не в том возрасте , чтобы устраивать разборки по пустякам. Но , в свою очередь - Озон Банк отнесся ко мне не уважительно , как к своему клиенту, не взирая на возраст. Я предоставил документы подтверждающие мои операции по счету в формате пдф, также предоставил пояснения кто я такой и чем занимаюсь. В ответ поддержка Озон Банка, не дала мне внятного пояснения или конктретных причин из-за чего они не могут предоставить возможность разблокировать мой счет . Такое чувство ,что Озон банку все равно на своих клиентов и что ему не важно , что ты прислал докозательсвта о происхождении своих средств. Поддержка напрасно тратит время клиентов откупаясь шаблонными ответами , прислав документы поступил ответ о рассмотрении, но уже через 15 минут пришел отказ в мою сторону, как они там проверяют информацию мне не известно , но отношение к своим клиентам и людям в возрасте видно невооруженным взглядом. Поддержка Озон Банка не хочет идти на диалог со мной и не хочет помочь в решении моей проблемы и уклоняется от ответа , используя шаблонные фразы.После ,кобы, рассмотрения моих документов , Озон Банк предлагает только закрытие счета, хотя я не хочу закрывать счет и хочу дальше продолжать пользоваться банком в личных целях , не используя его для продажи внутриигровых товаров.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Установили блокировку 8 января, запросили пояснения и документы для подтверждения операций в чате банка. 11 января вы направили их, по итогам комплексной проверки снять ограничения не готовы, поэтому предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк по реквизитам. Критерии, на которые мы опираемся при принятии решения - внутреняя информация, не сможем озвучить причины и пересмотреть решение. В пункте 11.4.2.2 Клиентских правил указали, что приостановление или прекращение работы счёта может осуществляться по инициативе банка.
Если вы согласны закрыть счёт, то вы можете нажать в чате банка "Закрыть счёт", и мы поможем с закрытием.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью