45
Добрый день 27.11.2025 была отправлена посылка через пвз в озон доставка присвоили номер AAT4048M2T94-KA2T спустя месяц 02.01.2026 сказали что не могут доставить и отправили обратно, в итоге потом написали что повреждена и предлагают компенсацию в размере 3000 рублей , с чем я не согласен так как содержимое посылки было на 45000 руб. Мне не нужна компенсация 3000 рублей мне нужен в полной сохранности мой товар или компенсация в размере 45000 рублей, есть видео подтверждающее как при приемке посылки была вскрыта упаковка нового товара (содержимое ноутбук) в пвз, есть также чек на сам товар, требую вернуть мне полное содержимое упаковки с товаром, что было передано сотруднику пвз, иначе дело будет передано в суд, так как происходит явное нарушение правовых норм гражданского кодекса и нарушение защиты прав потребителя. Мне нужна моя посылка, даже если она повреждена, мне обязаны её предоставить иначе расцениваю это как факт кражи, а не повреждения и тогда дело примет другой оборо и будет передано в правоохранительные органы. Если не захотите разобраться в вопросе и принять меры явного нарушения прав заказчика услуги доставки озон, то пойду во все инстанции куда только можно и везде напишу про беспредел что творится на всех ресурсах про ваш сервис и поверьете это сыграет на вашу репутацию не самым лучшим образом. Так что прошу отнестись с Серьезностью к вопросу и найти мою посылку и вернуть мне её, давайте не усугублять. Досудебную претензию подготовил завтра отправлю вам её.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе доставок посылок, поэтому запросила подробности у коллег из маркетплейса.
Посылка была утеряна. Искали её, но безуспешно. Простите, что не выполнили доставку. Ситуацию обязательно проработаем.
Важно указывать реальную стоимость вложения. Согласно договора об использовании сервиса Ozon Посылка в случае невозможности доставки посылки начисляем компенсацию в рамках объявленной ценности. В личном кабинете вам доступно оформление компенсации стоимости доставки и объявленной ценности, указанной вами при оформлении посылки.
Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендуем написать в чат Ozon
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью