61
Здравствуйте.
В прошлый раз я обращался, как клиент Сбера (физлицо) по части неправомерной блокировки снятия наличных. Вы мне не помогли и помогло только обращение в ЦБ - проблему, как рукой сняло.
Теперь обращаюсь, как ИП. Ситуация следующая:
1. я выходил на просрочки по кредитам, но всегда закрывал их через 30-60 дней, в среднем, выходил в ноль. Умысла не платить - НЕТ. Это будет, как предыстория.
2. Я всегда обращаюсь в чат через мобильное приложение "Сбер Бизнес" и прошу написать мне полную задолженность по всем продуктам, с учетом пени и т.д. Для полного погашения. Оператор всегда отвечает, за это - спасибо.
3. Почему я обращаюсь всегда в чат? Потому, что данные в разделе "Кредиты" и "Картотека" практически никогда не являются достоверными (с 18го года работаю со сбером и эту проблему вы не можете решить), хотя после погашения задолженности вроде бы работает корректно.
Вчера я обратился в чат, хотел узнать про досрочное погашение и будут ли задействованы средства в счет погашения предстоящего платежа, если закину сейчас на ссудный счет. Перед обращением в чат по кредитному продукту "...-115829" была дата платежа в разделе "Кредиты" - 19.01.2026. После обращения удивительным образом меняется дата на 15.01.2026, выставляется сумма к оплате 54 000+ руб. и показывает просроченную задолженность. Сразу приходит бумага на Госуслуги с требованием досрочной выплаты всей суммы оставшегося долга. Я, конечно, могу всё сразу выплатить через месяц-два, но мне это сейчас ни к чему.
Сегодня в моб.приложении уже показывает задолженность 96 500 руб.
Возникает разумный вопрос: как такое могло произойти?
Всё банально просто. Я уже описал, что приложение у Вас - не работает. А теперь, оказывается, Вам следует уволить всех операторов чатов, которые говорили мне на протяжении всего времени (с августа, примерно), что долга по кредиту нет. Я бы хотел загрузить чат за год прошедший, но смог только до октября, ведь вы подстраховались и не выдаете более старые данные. Так вот, с октября мне каждый раз говорили, что задолженность есть только по другим продуктам. Разумеется, я на всякий случай сделал запись экрана и скрины. Предоставлю Вам 2 скрина - самый старый и самый свежий из всех, что есть.
Сегодня я позвонил по номеру 8-800-302-31-31, мне нужно было решить эту проблему, но Ваша сотрудница (может, это был бот?) лишь констатировала факт наличия задолжности, который мне и так понятен, но отказалась искать выход из ситуации, который удовлетворит и банк, и меня. Она лишь послала меня в поддержку, с ними разбираться, почему приложение не работает корректно, но при этом не хотела даже слушать меня о том, что я писал в ЧАТ.
Я готов погасить просроченную задолженность, но не сразу, т.к .я на это не рассчитывал в январе. Её необходимо раздробить на 3 равные платежа и ежемесячные платежи приостановить без начисления процентов. Нет? Ок, через суд.
Добрый день!
Проверила, отображение некорректной информации о задолженности обусловлено нарушением оплаты в рамках кредитного договора.
Коллеги отправили вам вариант урегулирования данной ситуации в СберБизнес.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на... Читать полностью
В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что ка... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью