59
Добрый день! я обращалась 14.01 с данным вопросом (ниже)
в связи с финансовыми трудностями и иными личными проблемами (не буду все подробно озвучивать тут, озвучу оператору , когда со мной свяжутся) Беру комплексную программу реструктуризации в ином банке . Для иного банка нужно так же согласие стороннего банка на реструктуризацию! Написала в чат вашего банка еще 09.01.2026. Все подробно объяснила! оператор сказал "да конечно реструктуризацию делаем" , спросил все причины , назвал Какие документы нужны для этого будут и сказал обратиться в чат 14.01.26, тк начнется новый отчетный Период.
вчера 13.01 я еще раз написала в ваш чат, уточнила все, мне подтвердили все Так же как и сказал предыдущий оператор!
Сегодня же пишу 14.01.26 в чат, на что мне говорят что предыдущие операторы (два дня!!!) давали мне ложную информацию и никакой реструктуризации мне предоставить не могут!! даже не запросив у меня никакие документы!! Потрачено 5 дней времени, сроки на подходе в другом банке! что значит и как это вобще 5 дней мне давали ложную информацию несколько операторов ?!! И не запросив документы мне отказали?!! Почему а других банках, даже в более крупных и серьезных дают реструктуризацию без проблем, в вашем же банке сначала дают разную некорректную информацию и ложную ?! А затем вобще отказывают не запросив ни документы вобще ничего ?!
Мне согласовали реструктуризацию, для ее активации нужно было оплатить опред.сумму до 19.01.26г. Я оплатила 15.01.26, мне пришло смс "в течении суток вы будете переведены на новый тарифный план",я написала в чат, уточнила этот момент, запросила справку о том, что у меня новый тарифный план в связи с реструктуризацией. Мне сказали обратиться в чат ровно через сутки.
Сегодня ровно через сутки пишу в чат , мне говорят "обработаем ваш запрос до 17.01.26", а в смс пришло "вернемся с ответом до 21.01.26"
ПОЧЕМУ КАК ОПЛАТИТЬ ДЛЯ АКТИВАЦИИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ, ТАК Я ОПЛАТИЛА ВО ВРЕМЯ! А ВАШ БАНК ПООБЕЩАЛ ПОДКЛЮЧИТЬ ПРОГРАММУ РОВНО ЧЕРЕЗ СУТКИ, ПОЧЕМУ ТОГДА СРОКИ ТЕПЕРЬ ОТОДВИГАЮТСЯ??? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ??
Здравствуйте.
Понимаем, что вы рассчитывали получить помощь с платежами из-за тяжелой ситуации, но реструктуризацию подключить можем не всегда.
Мы завершили проверку и выяснили, что программу не подключили по техническим причинам. Реструктуризацию подключим сегодня согласно всем договоренностям.
Простите, что заставили понервничать, так как понимаем, насколько вам важно было найти выход.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью