42
Добрый день.
столкнулся с огромной проблемой, и не понимаю как ее решить:
небольшая предистория,
в первой трети декабря 2025 года у меня начал сильно нагреваться телефон и я чувствовал что его проедется скоро менять, я хотел, приобрести iphone 17 pro, и оформил кредитную карту с лимитом в 105 т.р в банке ВТБ. я решил оформить кредитную карту, так как посчитал что проценты начисленные по ней за неделю будут меньше чем проценты на кредит за аналогичный срок.
почему неделя- именно столько времени и остовалось до выплаты заработной платы с которой я планировал погасить долг
разница была в районе 300-400 рублей между кредитом и картой, но это тоже весомая сумма, чтобы ей пренебрегать подумал я.
через 30 минут после того как я оформил карту, мой телефон окончательно сломался, после этого в воскресенье я захотел поехать в офис чтобы снять всю сумму наличными( это нужно было для того чтобы купить телефон, так как магазин который продает телефоны, не принимал карты ( о чем было написано на его сайте)
в отделении на ярцевской улице, мне отказали в обслуживании так как я не смог продиктовать код из СМС для сотрудника ( как бы я это сделал если у меня сломался телефон)
и сказали что можно попробовать снять через кассу в отделении ГУМа, вместе с паспортом и женой мы поехали в гум, в ГУМе, сотрудника отделения отказали в операции так как сочли паспорт ветхим ( это действительно так, немного разорвана страница с фотографией, но ни у кого не возникает проблем с идентификацией меня, также стоит отметить что я готов был предоставить СНИЛС, ИНН и любые документы для идентификации меня сотрудникам ГУМа, далее я вернулсо домой взял дебетовую карту ВТБ чтобы перечислить деньги на нее с кредитной и снять сумму В банкомате, но банкомат счел эту операцию подозрительной, мы вместе с женой заново поехали в отделении на ярцевской улице, кое-как смогли добиться разблокировки, и меняя сим карту в телефоне жены на свою, смогли предоставить код из смс для сотрудника втб, надо отдать должное он действительно помог разблокировать меня в внутренней системе ВТБ, после этого я снял Всю сумму нсличными, приобрел телефон, и примерно Через неделю ( в день зарплаты) погасил задолженность с начисленными процентами)
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Мы действительно можем установить ограничения на операции по счету/карте, что не противоречит заключенному с нами договору. Просим вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. одной из наших основных целей является сохранность денег наших клиентов.
Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства.
Надеемся, что эти временные ограничения в системе не станут причиной прекращения сотрудничества с нами.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на п... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 пришел в банк втб в Грозном, чтобы получить дебетовую карту, в ходе подписания документов... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью