46
Дублирую вопрос, так как к прошлому вопросу не могу добавить комментарий. Ответ вы дали Максим, попросив подождат, но ситуация никак не изменилась. Все операторы, кроме как попросить подождать ничего не могут сделать. Читать можете после "UPD", до этого в тексте нет ничего нового.
30 декабря мне была перечислена заработная плата в размере 134 153,08 рублей. Перечислена она была на счет, привязанный к виртуальной карте, так как выпущенную 29 декабря карту так и не удалось активировать, просто не приходила смс для активации. 3 января я подал заявку INC1409639 для решения данного вопроса, попросили подождать 3 рабочих дня для решения этой проблемы, сегодня конец 14 января, 3 рабочих дней прошло. Каждый раз связываясь с операторами мне говорят, что они повысили приоритет и просят подождать. Банк-отправитель подтвердил, что перевод успешен. В личном кабинете МТС-Деньги, в истории счета данный перевод тоже присутствует и он также успешен, но денег как не было на счету так и нет. Один из многочисленных операторов сказала, что нужно оформить дебетовую физическую карту и деньги отобразятся на ней, снова через заявку в техподдержку мне удалось получить смс для активации дебетовой карты. Но на ее счету тоже 0 рублей. Проверил пополнение производилось на счет 1, такой счет мне выдали в личном кабинете после нажатия на кнопку "Справка с реквизитами счета работодателю для начисления зарплаты", а сейчас после нажатия туда же мне выдает счет 2, как объяснили в техподдержке номер счета поменялся после открытия пластика.
UPD: Пишу, после очередного звонка оператору, который сказал мне, что максимальное время рассмотрения и решения заявки- 5 рабочих дней (хотя ранее утверждали 3). 5 рабочий день прошел вчера. Я уже готов был вылетать в Санкт-Петербург за своими деньгам, в офис банка, но мне сказали, что никаких гарантий нет, что деньги мне там выдадут. На этом сайте, видимо, тоже бессмысленно что-то писать. Представители банка берут вопрос "под свой контроль" на самом сайте появляется плашка "Ответ дан" и все видимо благополучно забывают о проблеме. Ок. Я вас понял. Будем действовать по-другому. Я готовлю досудебную претензию, далее планирую обращение к финансовому управляющему, а также в ЦБ. Ожидайте.
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Купил новую СИМ-карту МТС. В приложении Мой МТС владельцем номера числюсь я. Но в приложении МТС Деньги по моему но... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требован... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предоста... Читать полностью
05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка... Читать полностью
Здравствуйте. Деньги мне так и не поступили. Я снова писала в чат с банком там ответили - в кратчайшие сроки. Но де... Читать полностью
Что с моим обращение №98202095. Ответа никто не дает, в моем предыдущем обращение вы уже 2 суток меня игнорируете и... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью