69
19.01.26 в 03:12 по Москве в банкомат была положена наличными на мой счет (карту) сумма 150 000 руб. Весь объем наличных сразу банкомат не смог принять- не указав обработанной суммы, открыл окно для купюр и вернул сумму, которую я не стал пересчитывать, а перевернув другой стороной, положил обратно в приёмник банкомата. При этом, на мониторе банкомата также не высветилось информации о том, что мне нужно забрать не принятые купюры. После повторного пересчёта дополненной суммы, банкомат вместо 150 000 рублей выдал, что зачислено 140 500 руб, при том, что купюр номиналом 500 рублей я не клал. Т.е. сумма зачисления составила на 9 500 рублей меньше мной вложенной в банкомат.
Я незамедлительно связался с банком по горячей линии и оставил обращение, на что обещали все проверить и разобраться.
21.01.26 поступило СМС из банка, что часть суммы была мне возвращена и мной получена. Оставшаяся часть 14 500 руб была полностью распознана и перечислена мне на карту. С данным ответом я был не согласен и подал повторное обращение, чтобы сняли в банкомате видеофиксацию моих действия. Дополнительно, подал обращение непосредственно в центральный филиал нашего города о данной ситуации. В процессе подачи обращения выяснилось, что моё требование о привлечении к моему обращению видеофиксации банкомата не представляется возможным, т.к. камеры на нём не работают!!! Но, сказали ждать ответа.
27.01.26 поступил звонок из банка, и меня проинформировали, что системных сбоев не обнаружено, деньги в сумме 140 500 рублей зачислены верно, но уже с оговоркой- деньги зачислены в два приёма, а не как утверждалось ранее что часть суммы была мне возвращена и мной получена. Зачислить на мой счёт истребуемую мной сумму 9 500 руб банк не может, т.к. пересчёт суммы не выявил излишков.
Возникает вопрос, кому доверяются деньги, если камеры банкомата не работают и факт добропорядочности, как клиента, нужно теперь доказывать. Вероятно, это может объяснить ЦБ РФ, прокуратура и полиция.
Добрый день.
Очень хочу вам помочь. Пишлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «983291 banki.ru», все проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Когда решите вопрос? Читать полностью
Я на почту отправила скрины последних действий, там нет выбора карты или бонусы. Нет. При оплате сберспасибо, долее... Читать полностью
Прошу разобраться с моей проблемой. Подавала запрос на разблокировку карт и счетов,мне отказали на мой запрос. Ден... Читать полностью
пришло от алипея письмо запороленное. Что в письме неизвестно Читать полностью
Здравствуйте. После Вашего звонка, я еще раз проверила, хотя уже Вам говорила, что невозможно ничего там выбирать,... Читать полностью
Куда надо написать чтобы м-н к вернули деньги Читать полностью
Да,этими словами вы просто оправдываете свое бездействие. Все установленные сроки вы уже просрочили. Как будто не с... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью
Проблема в том, что автомобиль куплен в Китае, у китайского дилерского центра. У меня нет договора купли-продажи, к... Читать полностью
Здравствуйте! Оформлял автокредит в Сбербанке с целью преображения автомобиля в Китае. Теперь же Банк требует от ме... Читать полностью
13.09.2026 года мной внесено через банкомат сбербанка 110 тысяч рублей. На счет поступила 101 тысяча. Сразу же напи... Читать полностью
Банкомат принял одну сумму, а зачислил меньшую. Написал обращение вечером в воскресенье. Ответили, что нужно нескол... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат у... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
3.09.26 при самоинкасации произошел сбой в работе банкомата . ден. средства не зачислены на расч.сч.до сих пор (веч... Читать полностью
Здравствуйте! 5 сентября 2026 года примерно в 20:32 по Московскому времени я подошла к банкомату по адресу- город М... Читать полностью
01.09.2026 в 20:04 часа банкомат №600 224 89 в холе отделения сбербанка по адресу Московская область г. Луховицы ул... Читать полностью
Добрый день! Дважды оставляла претензию по телефону 8 (800) 100-24-24. Так как я не клиент банка, претензию официал... Читать полностью
Здравствуйте, пришло СМС17.09.26 спишем страховую премию 20000.00 рублей по договору ****** Будь здоров! ЕКК Вариан... Читать полностью
"Дополню, что рекламное предложение отправляем случайным образом в виде уведомления в приложении Яндекс Пэй."Вот эт... Читать полностью
16 июля Т банк представил мне кредитные каникулы. Спустя 1,5 месяца от Т банка стали поступать звонки и угрозы, что... Читать полностью
Когда решите вопрос? Читать полностью
Т-Банк отказывается возвращать деньги за Premium за неиспользованный период, нарушая ЗоЗПП.Текст: Здравствуйте. С м... Читать полностью
Я на почту отправила скрины последних действий, там нет выбора карты или бонусы. Нет. При оплате сберспасибо, долее... Читать полностью
Заблокировали счёт служба безопасности, связывался в офис открывали чат с ним они ответили "отказали в обслуживании... Читать полностью
Хотел заправиться бензином на заправке Башнефть, на металлургов, оплатить заправку можно было только через приложен... Читать полностью
Добрый день.Добавил информацию. Читать полностью