Список вопросов
Ответ дан

Отказ в возврате средств за автоматическую подписку Premium

15.09.2026 05:59
9
Т-Банк
Автор
user-703226461402
г Екатеринубург

Т-Банк отказывается возвращать деньги за Premium за неиспользованный период, нарушая ЗоЗПП.Текст: Здравствуйте. С моего счета списалась плата за повторный месяц подписки Premium. Я увидел списание на следующий день и сразу же обратился в поддержку с требованием отключить сервис и вернуть деньги, так как услугами и привилегиями я не пользуюсь.Поддержка прислала шаблонный отказ со ссылкой на п. 2.4 своей оферты, заявляя, что услуга считается оказанной сразу в полном объеме. Напоминаю банку, что согласно ст. 16 и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права клиента, ничтожны, а потребитель имеет право отказаться от услуг в любое время, оплатив только фактические расходы (в моем случае — 1 день подписки). Прошу администрацию банка проявить лояльность, соблюдать законы РФ и вернуть деньги на счет за вычетом одного дня.

Здравствуйте.

Ответили на ваш отзыв в Народном Рейтинге.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Прошу Т-Бизнес закрыть расчетный счет с 31.08.2026г. Мой счет не закрывают говорят что нужно внести платеж по кредиту, которому я не пользовалась
Т-Банк

ТБизнес Читать полностью

После досрочного погашения 14.09.26 г. на 100 рублей сумма общего основного долга по ипотеке увеличилась на 5020,36 рублей.
Т-Банк

После досрочного погашения 14.09.26 г. на 100 рублей сумма общего основного долга по ипотеке увеличилась на 5020,3... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Не берите кредит в Т-банке, никогда и не под каким предлогом. Обманывают при просрочке в 1 день, хотя обещают не начислять штрафы
Т-Банк

Я как ИП , в октябре 2025 года открыл в ТБанке кредитную линию под залог недвижимости на 3 млн рублей сроком на 5 л... Читать полностью

15.09.2026 О банке
Кредитные каникулы
Т-Банк

16 июля Т банк представил мне кредитные каникулы. Спустя 1,5 месяца от Т банка стали поступать звонки и угрозы, что... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Оплата через приложение Яндекс.
Т-Банк

Хотел заправиться бензином на заправке Башнефть, на металлургов, оплатить заправку можно было только через приложен... Читать полностью

закрытие счета
Т-Банк

Здравствуйте, ни когда не открывала счет в Т-банке. Как закрыть его?  Читать полностью

ТРЕБОВАНИЕ О ПОВТОРНОМ РАССМОТРЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ
Т-Банк

Я прошу прекратить повторно запрашивать у меня документы, которые мной уже были предоставлены, и наконец решить воп... Читать полностью

Как попасть в долговую яму благодаря Т-банку
Т-Банк

Я хорошо зарабатываю относительно, у меня зарплата не меньше 150 тысяч рублей, но я содержу семью из жены, которая... Читать полностью

Случайно подключил подписку
Т-Банк

Случайно подключил подписку за 2990 рублей, поддержка отказалась возвращать, но подписку отменили. С момента подклю... Читать полностью

14.09.2026 Другое
обжалование ограничений в снятии блокировки
Т-Банк

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу Т-Бизнес закрыть расчетный счет с 31.08.2026г. Мой счет не закрывают говорят что нужно внести платеж по кредиту, которому я не пользовалась
Т-Банк

ТБизнес Читать полностью

закрытие счета
Т-Банк

Здравствуйте, ни когда не открывала счет в Т-банке. Как закрыть его?  Читать полностью

ТРЕБОВАНИЕ О ПОВТОРНОМ РАССМОТРЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ
Т-Банк

Я прошу прекратить повторно запрашивать у меня документы, которые мной уже были предоставлены, и наконец решить воп... Читать полностью

Как закрыть кредитную карту?
Т-Банк

Оставил заявку на закрытие. Обещают позвонить, но не звонят. И так уже третий раз. И как же закрыть кредитную карту... Читать полностью

Который день не могу войти в мобильное приложение, приложение обновила, ничего не изменлось
Т-Банк

Который день не могу войти в мобильное приложение, приложение обновила, ничего не изменлось Читать полностью

Начисление процентов за 2 неполных дня просрочки Грейс периода из-за отсутствия выписки банка
Т-Банк

Выписка никогда не приходила, даже при изначальной установке приложения, дело не в обновлении Только после обращен... Читать полностью

Мессенджер МАКС и ТМобайл
Т-Банк

Решите тогда конкретно мой вопрос! Читать полностью

Прошу Т-Бизнес закрыть расчетный счет с 31.08.2026г. Мой счет не закрывают говорят что нужно внести платеж по кредиту, которому я не пользовалась
Т-Банк

Когда закроют мой расчётный счёт?    Читать полностью

заблокировали карту
Т-Банк

здравствуйте представители тбанка  меня зовут Альда и я очень не довольна вашим обслуживанием! Я живу всю со... Читать полностью

ЖАЛОБА на навязывание платной услуги премиум-обслуживания и отказ в возврате денежных средств
Т-Банк

именно навязываете! я в чате пишу о том, что мне эти услуги не нужны, мне не нужно ваше премиум обслуживание и карт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повышение ставки рефинансирования
ОТП Банк

Направляю: Читать полностью

Обман по акции СБП кешбек в магазине Maag.
Яндекс Банк

А как можно не авторизоваться в Яндекс пей, чтобы оплатить Яндекс пей? То есть без авторизации я могу зайти в офици... Читать полностью

15.09.2026 Другое
С утра до вечера звонят с банка и бросают трубку!
Совкомбанк

постоянные звонки, с утра до вечера, по 10 раз в час, звонят с припиской совкомбанк и как только я поднимают трубку... Читать полностью

15.09.2026 О банке
Не хотят разблокировать карту
Альфа-Банк

Альфа банк продолжает игнорировать меня и мой запрос на разблокировку моего зарплатного счета. Обращалась 3 раза в... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Супер непонятные условия кредитной карты
ОТП Банк

Так нигде не писалось что нужно больше денег внести, я вам приложил уведомления от банка от 05.08, там какая сумма... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Когда вы перестанете работать с компанией пей кипер?
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне есть с чем сравнить работу оператора пей кипер и их сервис ужасен.Первое-они не знаю материальную... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Отключить услугу Альфазащитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! 10 сентября получила карту Апельсина! При получении просила все услуги отключить. Вчера обнаружила, ч... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Повышение ставки рефинансирования
ОТП Банк

Здравствуйт, оформлял рефинансирование в Отп Банк. как получил деньги сразу же в этот день погасил в сбере. Ни кто... Читать полностью

Наложили ограничения на карту
Ozon Банк

На карту из за 3 переводов наложили ограничения я закрыл счёт и указал данные другой карты чтобы туда отправили мои... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Недостающие документы

Корректные реквизиты два раза отправляли электронным письмом что и просилиТеперь нужно почтой России отправлять? Читать полностью