28
В январе 2023 года брала кредит с минимальной ставкой и все под ноль. Платила исправно, без просрочек. Условия по халве выполняла ежемесячно, кроме одного периода с 27.08.23 по 26.09.23 было совершено 16 покупок на сумму 9754.36руб, то есть не хватило до оборота по халве 245.36руб!
Заметила это на следующий день после обновления периода, когда уровень пошел по новой((((
Позвонила на горячую линию (это ещё в 2023 году, объяснила ситуацию - оператор сказал что выполняйте задания по халве все дальше и перед закрытием кредита напишите заявление на рассмотрение данной ситуации.
После этого каждый месяц следила за данным уровнем выполнения, оборот по халве был намного выше 10тыс (в среднем от 50тыс и покупок штук по 50 ежемесячно). Перешла на эту карту полностью, поняла удобства работы, подключила халву десятку и совсем удобно стало.
И вот 2026 год, январь, последний платеж по кредиту, за месяц до закрытия прихожу в банк, пишу заявление о рассмотрении моей ситуации в отчётный период о нехватке в обороте 245.64руб. Девушка приняла заявление в письменной форме и сказала ждать СМС о решении, сказала что в этот же день сделает, пока завис компьютер, ждите смс.
Через 2 дня ни СМС, ничего не пришло - посетила снова в банк и снова написала заявление, после этого заветная СМС пришла, 18 декабря была дата. В СМС указано что договор участвует в программе гарантированная ставка, (про акцию все под ноль ни слова)
Потом звонит девушка с горячей линии, говорит заявление рассмотрено, ждите зачисление, я спросила а сколько будет по сумме? Она спокойно ответила сумму полную и по минимальной ставке и акции все под ноль (154тыс)
Я очень обрадовалась и начала ждать. Последний платеж 23 января прошел и счёт кредита вообще пропал из приложения. Дождалась конца недели и 30 января написала в чат поддержки, после переключения на оператора он сказал что деньги на кредитном счёте остались (который я не видела) и через минуту перевел их на халву. Но к сожалению только 106тыс. Про возврат по акции все под ноль он сказал что не видит обращений, и необходимо посетить банк, так как выплата правомерная и автоматическая.
Я пошла 31 числа в банк для закрытия всех счетов (кредитный счёт ещё активный) девушка уговорила ещё раз сделать обращение для рассмотрения данной ситуации, ладно, сделала.
В итоге приходит СМС что зачисление правомерное , а акция все под ноль Вы нарушили в период который я описывала выше и сумма в 245.64руб недостатка в обороте по халве в тот период, в удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
Очень жаль, что 245,64руб могут так повлиять при оборотах в десятки тысяч.
Самое удивительное что тогда по телефону сообщили всю сумму возврата, а потом по факту по другому.
Вот такие наши были отношения с Этим банком. Надо было сразу закрывать в первый год это все.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь!
При оформлении договор 23.01.2023 Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно.
Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
В соответствии с подписанными Вами Заявлением- офертой на открытие банковского счета и Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядка возврата комиссии.
Вами было выражено согласие участвовать в акции "Все под 0!"и получить возможность пересчета процентов после окончания срока действия договора, при выполнении её обязательных условий.
Согласно условиям акции "Все под 0!" необходимо:
- сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора;
- не допускать ни одной просроченной задолженности;
- не совершать частично-досрочного погашения;
- полное погашение производить не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора;
- ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей.
Информация о сумме выплат при выполнении условий акции дополнительно была согласована при заключении договора в Информационном графике по погашению кредита и иных платежей к Договору потребительского кредита. Также в данном документе отражены все условия акции.
Сообщаем, что согласно ранее созданному обращению № 2469093 Вам была согласована выплата по программе "Гарантия минимальной ставки". Выплата произошла успешно. Для участия в акции "Всё под ноль" необходимо ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по карте Халва от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. в любых магазинах собственными средствами или в рассрочку - в течение всего срока действия кредита. Вами условие нарушено.
Зачисление правомерное. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
Написал отзыв по ссылке от совкомбанка, обещали 500 баллов или рублей, будет ли начисление? Читать полностью
куда мне предоставить документы? Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном пе... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью