87
Добрый день,
пишу отзыв об оказании услуг и полном игнорировании банком пунктов договора по ИТ ипотеке.
Была у меня ИТ ипотека в банке РНКБ, которую я успешно и без проблем платил более года. Банк ВТБ прошлой осенью поглотил РНКБ ( в котором у меня была IT ипотека), соответственно ипотеку перевели в ВТБ, прошел месяц и мне пришло уведомление от банка, что банк пересматривает мой процент по ипотеке с 5 до 16.5. Я позвонил в Банк, на что мне ответили, что от меня нет документов подтверждающих мое место работы и аккредитации ИТ компании, несмотря на то, что я все передавал в ВТБ. Как далее выяснилось при переводе ипотеки банк ВТБ (потерял или не нашел мои документы). Я отправил документы в банк ВТБ повторно, банк подтвердил, что все ок. Но! несмотря на это банк ВТБ все равно изменил мне размер процентного платежа с 5 до 16.5 проц. Я снова позвонил в поддержку ВТБ, где мне посоветовали сделать претензию (обращение), что мы и сделали вместе с оператором. Ее рассматривали 2 недели, после чего 3 декабря ее утвердили и сказали, что все исправят. В итоге в течении декабря ничего не произошло..... Снова звонок в поддержку, сказали составить повторную претензию, сделали повторную и ее снова удовлетворили.... но вот уже 28 января, а все еще ничего не исправлено ( итого уже 2 месяца почти прошло), я уже 1 раз заплатил повышенный платеж, но от банка никаких корректировок все еще не произошло. Сегодня снова звонил в ВТБ, мне снова предложили составить 3ю!(на тоже самое) претензию и ждать 14 дней. Вообщем поддержка ВТБ ничем помочь не может, предлагает только ждать, связаться с отделом который вносит правки они тоже не могут... Ощущение, что банк ничего не собирается править и придется решать вопрос в судебном порядке. Выводы делайте сами.
Добрый день.
Приносим извинения за временные неудобства. Нам потребовалось больше времени для снижения ставки и возврата излишне уплаченных процентов.
Процентную ставку снизим до 5% годовых и пересчитаем график. Ориентировочные сроки завершения исправительных работ - до 31.01.2026 года.
Информируем, что сроки завершения исправительных работ могут быть продлены по техническим причинам. Мы делаем все возможное для урегулирования сложившейся ситуации.
Обновленный график платежей разместим в ВТБ Онлайн. Просим вас дождаться завершения исправительных мероприятий.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
В прошлом году я страховала имущество по ипотеке для банка втб за 2361 руб на остаток ипотеки 4049000 , а сейчас н... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽.На дисплее банкомата тут же высветилось:«Деньги задержаныСредства... Читать полностью
В прошлом году я страховала имущество по ипотеке для банка втб за 2361 руб на остаток ипотеки 4049000 , а сейчас н... Читать полностью
Было частичное досрочное погашение средствами мат капитала. Остался долг в размере 3000 рублей, специалисты в банке... Читать полностью
А пока вы рассматриваете вопрос можно бота угомонить, надоело уже Читать полностью
Добрый день. 20 августа 2026 г. я застраховала на вашей платформе жизнь и имущество по ипотечному страховани... Читать полностью
17.08.2022 была взята ипотека моим братом, Я была созаёмщик. Обещали через 3 года снять меня, но продали ипотеку в... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении срока снятия обременения Кому: Руководству Банка ВТБ (ПАО) После полного исполнения обяз... Читать полностью
При попытке исполнить обязанность по ежегодному страхованию имущества (конструктивных элементов) на Вашем сайте-агр... Читать полностью
Продолжу , связалось со страховой и мне твердят - сам банк ВТБ В этом году так задрал коэффициентв, которые ПРЯМО В... Читать полностью
Добрый день, я 5 раз обращался в техническую поддержку банка втб, но мою проблему так и не решили, а именно постоян... Читать полностью
Что нужно застраховать после получения ключей в новостройке: только конструктив или еще жизнь и здоровье? У нас се... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью