468
На протяжении месяца пытась добиться разблокировки личной счета в Альфа-Банке. 02.01.2026 года перевел !ВНИМАНИЕ! себе же на счет, по СБП 300 000 рублей с моего личного накопительного счета, открытого в Т-банке, на мою личную банковскую карту, эмитированную Альфой.
Целью перевода была банальная покупка айфона в розничном магазине. Как везде при наличкой дают хороший дисконт. При снятии 170к окно блокировки и, свяжитесь с поддержкой. 02.01 Я без телефон и без средств. Без каких-либо уведомлений и причин блокировки. 04.01 звоню в поддержку, говорят подъехать в банк. 06.01.26 еду в отделение в Уфе, разблокировкой в праздники они не занимаются, предупредить же нельзя... жду дальше. 12.01.26. в банке (Менделеева 130) говорят: нужен комплект документов, откуда переводили, происхожден. средств и тд. За день выгружаю выписку, приношу весь комплект, выписки по дебет. карте, все пополнения накопит. счета (с которого был перевод), выписки о поступлении со своего ИП, по кредит. карте (на накопит. счете были заемные средства Т-Банк кредитки "Платинум" с льготным периодом)
Все подробно расписываю в объяснительной кому, куда, откуда и зачем переводил, отношу. В отделении принимают комплект, сканят и ответ: ждите 3 рабочих дня. На четвертый день тишина, звоню сам в поддержку, ответ: документы принять не можем, печати не мокрые. В ЧЕМ ПРОБЛЕМА БЫЛА СРАЗУ СКАЗАТЬ КАКОЙ ФОРМАТ ДОКУМЕНТОВ НЕОБХОДИМ? Зачем нужно было все сканировать и принимать эти документы?! В Т-Банк заказываю документы с живой печатью, через неделю 3 раз иду в отделение, опять сканируют и опять ждать 3 дня. Тишина вновь, набираю поддержку, ответ: у нас не хватает документов о переводе 02.01.26, возможно не отсканировали в банке. 4-ый заход, приношу еще раз весь комплект, и сам слежу, чтобы каждую отсканили, опять 3 дня. Тут к слову банк пользуется моими средствами уже более месяца, проценты по кредитке в Т-банк капают (29.9%) ставка. Проходит 4 дня, поддержка и ответ: нам не хватает документов. 4 раз перепроверил все счета, ни одного левого перевода, все средства свои, с личного накопительного счета, есть поступления и все квитанции, все суммы "бьются" откуда деньги.
До этого Альфа был любимым банком был в плане плюшек, но тут просто лицом в грязь... По документам никаких проблем - сам все понимаю, мошенников много сейчас, НО ЧЕСТНЫХ КЛИЕНТОВ зачем морозить?
В соответствии с п.5.1 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан ДО осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения.
В ближайшее время буду писать жалобу в ЦБ за необосновнную блокировку с последующим заявлением в суд с получением компенсации за пользование средств банком по текущей ставке ЦБ и компенсации в результате возникновения задолженности, а также моральный ущерб.
Приветствую!
Всё проверила.
К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом.
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Я не вижу ответа. Где он? Читать полностью
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам,Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не приемлемоН... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью