85
28 января решила оформить дебетовку карту Совкомбанка - исключительно ради условий по накопительному счету. Открытие счета, получение карты, помощь сотрудника с установкой приложения - все прошло быстро и комфортно.
Прошло 4 дня. Закончились привлекательные условия по накопительному счету в другом банке, поэтому я перевела 60 тыс. в Совкомбанк. И дальше начался ад.
Деньги по СБП ушли, но не дошли. Вернее, дошли, но интернет-банк постоянно ругался - ошибка у вас, нельзя пополнить счет, так как нет подходящего для валюты счета. Потом ошибка видоизменилась - просто нет у вас доступных счетов для перевода. И деньги я вижу, не понимаю, где они, - но ни на карту, ни на накопительный перевести не могу.
Высокий интеллект поддержки сообщил, что это техническая ошибка, надо составить обращение, по результам пришлют смс. Странно, что для такого крупного банка простейшая операция - поступление через СБП - оказалась невозможна.
Через 4 часа по смсс и в интернет-банк поступил ответ. Ваши средства заблокированы, потому что у банка нет моего ИНН. Дескать, ст 76 НК РФ в ноябре поменялась, банк запросил ФНС, а те промолчали, поэтому меня - в блок. И если мне подпрыгнуть, метнуться в ФНС за выпиской ЕГРН, потом явиться в банк с этой справкой-выпиской, то через 10 рабочих дней мои деньги будут разморожены.
Чат-поддержка, говорящая шаблонными фразами про сочувствие и понимание, предлагает мне, в мои 74 года, куда-то метнуться за какой-то выпиской. На мой вопрос, почему при открытии счета банк не запросил у меня ИНН? Почему банк не проинформировал меня за 4 суток, что у него нет моего ИНН, - в ответ только предложение предоставить выписку из ФНС о наличии у меня ИНН, потому закон, потому что банк не виноват. И после - ждать 10 рабочих дней, чаще - быстрее.
Ни извинений, ни признаний в своей ошибке. Оказалось, что я должна была предоставить доступ в Госуслуги в момент открытия счета. А кто мне про это сказал? И предоставить два доступа, чтобы потом маркетинг банка задолбал меня ненужными мне продуктовыми навязчивыми предложениями. После начала разбирательств доступ я дала. И начался телефонный террор с предложениями открыть депозит. Звонящим каждый раз с новых номеров (у банка нет денег на единый номер?) неизвестно, я что в списках недоклиента. Потому что мне 74 года и потому что я счет открыла после 1 ноября 2025 года, когда закон поменялся.
В ст. 76 НК РФ ни полбуквы про то, что я обязана бегать со своим ИНН по банкам. Все банки сами запрашивают данные. Совкомбанк якобы не получил ответ от ФНС. Запросил, но не получил - и плюнул, клиент сам в клювике принесет. Хотя причина в другом - банк жадничает платить за запросы в органы госвласти. С 1 ноября (что за совпадение) банкам каждый запрос обходится в 3 рубля 27 копеек.
Итогов нет. Результат отсутствует: я перевела свои единственные 60 тыс. рублей. И теперь до пенсии сидеть мне две недели без денег.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк действует строго в рамках законодательства и выполняет требования, поступающие от уполномоченных государственных органов.
В соответствии с пунктом 12 статьи 76 Налогового кодекса РФ и действующим Порядком информирования банков о приостановлении операций, банк обязан исполнять предписания налоговых органов. В случае получения официального уведомления о приостановлении операций по счету, банк применяет ограничения с момента открытия счета либо с даты, указанной в документе, и до их отмены налоговым органом.
Ранее по данному вопросу специалисты Банка зафиксировали Ваши обращения и передали их в профильное подразделение. Были запрошены соответствующие документы. Информация с решением направляется Клиенту уведомлением.
Для получения детальной информации о наличии или отсутствии ограничений, а также для разъяснения порядка дальнейших действий, рекомендуем обратиться в налоговый орган по месту вашей регистрации.
Переходя к вопросу о звонках с предложением Банка, хотим пояснить, что при заключении договора в обязательном порядке проставляется согласие на обработку персональных данных и получении рекламной рассылки. Звонки поступали со стороны Банка с индивидуальным предложением, которое, возможно, могло бы Вас заинтересовать.
На данный момент Ваш номер был исключен из базы маркетинговых коммуникаций Банка.
При возникновении дополнительных вопросов, мы на связи с Вами в чате Мобильного приложения и на горячей линии Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью