Список вопросов
Ответ дан

Банк ДОМ.РФ не предоставляет платежное поручение

04.02.2026 06:41
37
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-301324186889
г Самара

Добрый день!

Обратился в Банк ДОМ.РФ с предоставлением платежного документа, по истечению 3 рабочих дней документ не предоставлен. Банк нарушает Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П. У всех банков данная операция формируется автоматически, почему-то для Банка ДОМ.РФ это прям достижение введение "Безбумажного офиса", только даже сроки по закону не могут выдержать.

При необходимости могу предоставить скриншоты. 

У меня вопрос почему банк затягивает сроки предоставления документов и можно сделать перерасчет процентов с учетом несвоевременного предоставления?

Здравствуйте!

04.02.2026 мы направили платежное поручение в ваш личный кабинет в раздел "Безбумажный офис".

Приносим извинения за доставленные неудобства, и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель группы подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
СДомклик пообещал по телефону снять обременение в Т банке за 3 раб дня отправить на регистрацию, уплатили 16000 рублей, они ничего не выполнили и до сих пор деньги не поступили а прошло две недели. За что мы деньги заплатили?
Банк ДОМ.РФ

  ЖАЛОБА   «28» августа 2026 года я как юрист представитель продавца квартиры Ершова Н.Н.... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Блокировка по 161 ФЗ
Банк ДОМ.РФ

Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью

СРОЧНО!!! Вопрос с росреестром
Банк ДОМ.РФ

Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью

Пятый день не могу добиться выписки
Банк ДОМ.РФ

Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью

СРОЧНО!!! Вопрос с росреестром
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!   Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью

Пенсионную карту не выдали
Банк ДОМ.РФ

 10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью

Заблокировали доступ
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью

СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА. Срочно!!!
Банк ДОМ.РФ

Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Разблокировать доступ
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью

Банк ДОМ.РФ заблокировал распоряжение денежными средствами при внесудебном банкротстве и требует согласие несуществующего финансового управляющего
Банк ДОМ.РФ

В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пятый день не могу добиться выписки
Банк ДОМ.РФ

Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью

Нужно перевыпустить карту, банк заставляет ехать далеко в другой город, в нашем городе офиса нет
Банк ДОМ.РФ

Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью

Нужно перевыпустить карту, банк заставляет ехать далеко в другой город, в нашем городе офиса нет
Банк ДОМ.РФ

Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью

длительное ожидание очереди
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. 7.09.2026 года, полдень, офис в Саратове. В помещении 20 человек посетителей, всего 2 операциониста н... Читать полностью

Банк чинит препятствия для оплаты ипотеки через кассу.
Банк ДОМ.РФ

С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку 4... Читать полностью

Закрытие счета,жду уже не знай сколько
Банк ДОМ.РФ

Ничего не поменялось    не советую никому этот банк,клоунада,одни завтраки,нарушают все законы РФ,буду... Читать полностью

Перевод денежных средств себе
Банк ДОМ.РФ

Получается себе по сбп в месяц до 30 млн без комисси можно переводить с карты дебетовой простой дом рф? Читать полностью

Нужно срочно получить справку!
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!  Хочу продать квартиру, которая у вас в ипотеке. Банк покупателя запросил одну справку, потом др... Читать полностью

Решение ваших вопросов,0 из 10
Банк ДОМ.РФ

уже даже смешно,сегодня отдал документы которые просили,посмотрим,обещали в течении 3 дней ваши сотрудники) Читать полностью

Нет доступа в ЛК .
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. question/1103240/. 1. Я написал вопрос на сайте Банки.ру со своего аккаунта. Те мои данные уже извест... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оформление банковского продукта без согласия
МТС Банк

Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью

Верните деньги на карту!
ОТП Банк

6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью

Беспредел от Совкомбанка. Бесконечные звонки с утра до вечера.
Совкомбанк

Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью

Сбербанк отказывает в проведении очередного транша по образовательному кредиту.
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью

Отказ в дистанционном запрете на рекламные звонки
Россельхозбанк

Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью

Закрыли счет и не дают вывести средства
Альфа-Банк

Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Некомпетентность сотрудников и несоответствие данных на сайте Сбера
Сбербанк

Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью

Случайно закрыл вопрос
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью

Закрыть счёт и вывести деньги
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью

Навязывание скрытых услуг (платное уведомление)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью

12.09.2026 О банке