169
В январе мною была допущена просрочка по очередному регулярному платежу. Данная просрочка была полностью погашена 02.02 в полном объеме, включая основной долг, проценты и все начисленные штрафы.
Несмотря на полное погашение просроченной задолженности и отсутствие у меня на текущий момент каких-либо неисполненных обязательств по Договору, сотрудники вашего отдела продолжают звонить мне и требовать внести следующий по графику регулярный платеж ДОСРОЧНО, раньше установленной договором даты.
В качестве обоснования они ссылаются на условия Договора, тарифного плана, однако их требование прямо противоречит следующим пунктам:
В разделе о досрочном погашении чётко указано, что «Клиент имеет право досрочно погасить Задолженность...». Это право, а не обязанность. Инициатива досрочного погашения должна исходить от клиента.
В том же разделе прямо прописано: «...при этом Клиент не освобождается от оплаты ближайшего Регулярного платежа...». Это означает, что даже в случае досрочного погашения я обязан внести следующий платёж в его установленную дату по графику, а не раньше.
Ссылка сотрудников на пункт о списании средств (п. 3.11, регулирующий действия при наличии просрочки) неприменима, так как условие о «наличии неоплаченных в срок платежей» перестало действовать после полного погашения мною всей задолженности.
В случае моего отказа выполнить их незаконное требование, сотрудники угрожают передать моё дело на «предсудебную подготовку» и «арестовать счета». Подобные угрозы являются:
1.Грубым давлением и запугиванием.
2.Некорректными, так как передача дела в суд возможна лишь при наличии неисполненных обязательств, которых у меня сейчас нет.
3.Юридически безграмотными, поскольку арестовать счета может только суд или судебный пристав-исполнитель на основании вступившего в силу решения. Банк такими полномочиями не обладает.
Мои законные требования:
Немедленно прекратить противоправные действия и давление на меня со стороны сотрудников отдела досудебного урегулирования.
Дать разъяснения и при необходимости провести внутреннюю проверку в отношении сотрудников, допускающих подобные нарушения. Их действия дискредитируют репутацию банка и нарушают мои права как потребителя, защищённые Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
Здравствуйте.
Так как вы допустили просрочку, вам нужно, помимо просроченного платежа, обеспечить на счете текущий регулярный платеж, а также начисленные штрафные санкции. Если сейчас оплата поступит, следующий платеж будет примерно в следующую дату платежа по графику.
Дата оплаты по кредитной карте — до 22 числа каждого месяца. Платеж поступил только 02.02.2026. Вы пропустили платеж в прошлом месяце, поэтому сроки для оплаты сокращаются, а к неоплаченной сумме добавляется платеж за новый расчетный месяц.
Сотрудники действовали на основании должностной инструкции, соблюдали правила переговоров и не выходили за рамки норм делового общения. Угроз и грубых высказываний не обнаружили — сотрудники лишь уведомили вас о возможных последствиях при неоплате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью