80
Добрый день!
Вчера, 04.02 при попытке оплаты продовольственных товаров, терминал в магазине в г. Пушкино, МО, выдал ошибку "карта ограничена".
Далее, при попытке оплаты билета на электричку, уже другой терминал выдал ту же самую ошибку.
Написав в поддержку модильного приложения и в поддержку ВК, позвонив на горячую линию, я выяснил что мне СНОВА заблокировали мои карты.
В декабре 2025 года, мной были сняты ограничения наложенные на меня Альфа-банком по 161 фз.
С момента разблокировки, я не нарушая данных мной обязательств Альфа банку, совершал ежедневные бытовые плтежи и переводы ( в большинстве случаев переводы были себе со счета в другом банке (ВТБ). Собственных средств.
Также приходило несколько переводов от третьих лиц. Причем последний перевод 31.01.2026 был отклонен банком (при попытке перевода по нмеру телефон с Альфа банка на Альфа банк с пометкой что с моей стороны есть высокий риск мошенничества, что сильно ударило по моей репутации в коллективе. Так же, обращаю внимание на то, что с отправителем перевода никто не связался ни посредством СМС ни звонка, хотя в информации было указано иное. При повторе операции, появилось тоже самое уведомление, при этом платеж не прошел, с отправителем никто не свзался, т.е информационное собщение полученное отправителями являются по своей сути введением в заблуждение, поскольку никаких действий от Альфа банка не последовало. Ни при первоначальной попытке, ни при повторных.
Также, хочу обратить внимание, что о блокировке я узнал самостоятельно.
При обращении в службу поддержки, меня отправляют в офис Альфа банка для выяснения причин блокировки , при этом говоря что мои операции считаются мошенническими, что я расцениваю как клевету от сотрудников банка, так как их утверждения не соответствуют действительности и не несут в себе прямых или косвенных доказательств моей якобы какой-то противоправной деятельности.
Так же хочу обратить внимание что не предоставление информации о блокировке средств электронного платежа является прямым нарушением "Информационного письма Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом" от 26.08.2025 № ИН-01-59/98
Также, при общении в чате поддержки, посредством мобильного приложения "Альфото" мне было сообщено что доступ в мобильное приложение мне также ограничен, что являлось опять же введением в заблуждение, поскольку функициями приложения я смог воспользовтьться ( перевести себе деньги по СБП на Т-Банк), совершить внутрибанковский перевод с заблокированной карты с счета на счет.
В связи с вышеизложенным, прошу снять с меня необоснованно наложенную блокировку на проведения операций по картам Альфа-банка (оплата/прием/снятие наличных)
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
09.09.26г. Заранее бронировал сумму он-лайн, звонил сотрудник банка и подтвердил наличие долларов в кассе, был в от... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
Здравствуйте. Было 2 списания по услуге АльфаЗащитник - 19 июля (199 р.) и 8 августа (199 р.), а также списание по... Читать полностью
Почему я не могу получить кэшбэк за оплату образования сына, если произвел платеж через приложение банка. Я не знаю... Читать полностью
В переписке ваш менеджер указал, что я могу претендовать на баллы, поэтому я вклад и не трогал Получается, ч... Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью