81
Добрый день!
Вчера, 04.02 при попытке оплаты продовольственных товаров, терминал в магазине в г. Пушкино, МО, выдал ошибку "карта ограничена".
Далее, при попытке оплаты билета на электричку, уже другой терминал выдал ту же самую ошибку.
Написав в поддержку модильного приложения и в поддержку ВК, позвонив на горячую линию, я выяснил что мне СНОВА заблокировали мои карты.
В декабре 2025 года, мной были сняты ограничения наложенные на меня Альфа-банком по 161 фз.
С момента разблокировки, я не нарушая данных мной обязательств Альфа банку, совершал ежедневные бытовые плтежи и переводы ( в большинстве случаев переводы были себе со счета в другом банке (ВТБ). Собственных средств.
Также приходило несколько переводов от третьих лиц. Причем последний перевод 31.01.2026 был отклонен банком (при попытке перевода по нмеру телефон с Альфа банка на Альфа банк с пометкой что с моей стороны есть высокий риск мошенничества, что сильно ударило по моей репутации в коллективе. Так же, обращаю внимание на то, что с отправителем перевода никто не связался ни посредством СМС ни звонка, хотя в информации было указано иное. При повторе операции, появилось тоже самое уведомление, при этом платеж не прошел, с отправителем никто не свзался, т.е информационное собщение полученное отправителями являются по своей сути введением в заблуждение, поскольку никаких действий от Альфа банка не последовало. Ни при первоначальной попытке, ни при повторных.
Также, хочу обратить внимание, что о блокировке я узнал самостоятельно.
При обращении в службу поддержки, меня отправляют в офис Альфа банка для выяснения причин блокировки , при этом говоря что мои операции считаются мошенническими, что я расцениваю как клевету от сотрудников банка, так как их утверждения не соответствуют действительности и не несут в себе прямых или косвенных доказательств моей якобы какой-то противоправной деятельности.
Так же хочу обратить внимание что не предоставление информации о блокировке средств электронного платежа является прямым нарушением "Информационного письма Банка России об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом" от 26.08.2025 № ИН-01-59/98
Также, при общении в чате поддержки, посредством мобильного приложения "Альфото" мне было сообщено что доступ в мобильное приложение мне также ограничен, что являлось опять же введением в заблуждение, поскольку функициями приложения я смог воспользовтьться ( перевести себе деньги по СБП на Т-Банк), совершить внутрибанковский перевод с заблокированной карты с счета на счет.
В связи с вышеизложенным, прошу снять с меня необоснованно наложенную блокировку на проведения операций по картам Альфа-банка (оплата/прием/снятие наличных)
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Я закрывал "кредитку" Т-банка с помощью "кредитки" Альфа-Банка. По условиям у... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Обратился в Сберстрахование при наступлении страхового случая при ипотеке 04.08.2026 г. Несмотря на обозначенные 2... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью