20
С сентября месяца Т банк подключили страховку кредитной карты. Много лет пользуюсь данной картой, и страхование мне не нужно . Мне зачем страховать карту с номиналом кредита в 40 т. Р.? На вопрос на каком основании мне подключена данная услуга. Ни сообщений, ни оповещений о подключении мне не приходило. В службе поддержки мне ответили , что услуга была подключена в ходе консультации. Но мне никто не звонил, и я согласия не давала на подключение. Я попросила подтверждение разговора. Естественно мне ничего не предоставили. Затем мне сказали, что я сама нажала на банер и подключила данную услугу. Очень прекрасно свалить все на клиента, не имея никаких подтверждений. И аргументируя что надо смотреть выписку , там все суммы есть. Но если я не подключала ничего, мне за чем отслеживать какие то списания? Получается нет никакого доверия к данному банку, могут подключить услугу без оповещения. Очень разочарована.
Здравствуйте.
Без согласия клиента услуги не подключаем. Оповещения о подключении страховки и банковских списаниях не отправляем, поскольку всю информацию отображаем в личном кабинете и приложении Т-Банка. В истории операций и в выписках показываем движение денег по счету, в том числе списание за услугу. О том, как управлять страховкой, рассказали на сайте .
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения вместе со ссылкой на вопрос нам на connect@tbank.ru. Все проверим.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Категорически не рекомендую этот фонд! Погрязли в бюрократии и наплевали на права клиентов.Ситуация следующая: закл... Читать полностью
Проблема не решена. Я не согласна с решением, которое было отправлено в чат. Тбанк прежнему отказывается сделать во... Читать полностью
Прошу вас направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Ба... Читать полностью
Добрый день. В моем понимании, если сервис бы я подключил самостоятельно на обычных условиях, то логично был... Читать полностью
В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что э... Читать полностью
Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом меся... Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, п... Читать полностью
Добрый день! В Июле банк предоставил бонусную категорию (категория кэшбека) - месяц бесплатного использовани... Читать полностью
Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформила... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
Представители ВТБ не предупредили меня о том, что использование платёжного стикера является платным. В результате н... Читать полностью
Разблокировать карту за границей Читать полностью
Коллеги. Помогите разобраться как автоматизировать отправку нужных Вам данных?С точки зрения логики не нарушал ниче... Читать полностью
Указала Читать полностью
Списывают деньги, подписки вроде бы нету сначала 649р потом 299р а то и еще 99р, как отключить помогите пожалуйста ... Читать полностью
3.09.2026г на карту через банкомат хотели пополнить 700 000р. Банкомат деньги принял, чек не выдал (хотя на экране... Читать полностью
Мой родственник, клиент МТС-Банка, умер 22.02.26. Ещё при жизни он исправно обслуживал карту, никаких проблем не бы... Читать полностью
Арест со стороны ФССП снят, но Сбер не может разблокировать мои счета и объяснить причину не может. Сделал обращени... Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
26.08.2026 банк заблокировал мою карту по подозрению на мошеннические операции. 29.08.2026 я обратилась в отделение... Читать полностью