110
Добрый вечер, Маргарита.
Совкомбанк ограничил операции по моему счёту и банковской карте и потребовал предоставить экономическое обоснование операций за последние 3 месяца.
При этом банк направил мне неполную выписку, в которой отсутствует существенная информация, а именно:
1. Имя, отчество и первая буква фамилии получателя / отправителя;
2. Номер телефона получателя;
3. Банк получателя / отправителя;
4.Комментарии к переводам (если они указывались).
Указанные данные отображались в личном кабинете банка на момент совершения операций и являются критически важными для восстановления обстоятельств переводов и корректного исполнения требований банка.
Я официально обратился в службу поддержки с запросом на предоставление полной информации по операциям в том виде, в каком она отображалась в личном кабинете. В предоставлении данных мне было отказано.
Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой по следующим причинам:
1. Банк ограничил доступ к счету и одновременно лишил меня возможности исполнить его же требования, отказав в предоставлении данных, необходимых для подготовки пояснений.
2. Фактически банк занимает позицию обвиняющей стороны, при этом искусственно ограничивает мои возможности для защиты, скрывая значимую информацию по операциям.
3.Ожидать, что клиент сможет с абсолютной точностью восстановить все обстоятельства переводов 2–3-месячной давности без идентифицирующих данных контрагентов, — нереалистично и несправедливо.
Отдельно отмечу, что я не отказываюсь от сотрудничества и готов предоставить все необходимые пояснения по операциям, однако сделать это корректно без полной информации, находящейся в распоряжении банка, объективно невозможно.
Прошу вас содействовать:
- в предоставлении полной информации по операциям за запрашиваемый период;
- либо в официальном разъяснении, каким образом клиент должен исполнять требования банка при отказе в предоставлении исходных данных по операциям.
Рассчитываю на конструктивное и разумное решение ситуации.
С уважением,
Михаил Ипполитов
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка.
Сервис Дистанционного банковского обслуживания, счет и карта были заблокирована 05.02.2026 по инициативе Банка. Причины не разглашаются.
Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций.
Для принятия решения о разблокировке необходимо предоставить пояснение о зачислении/переводах денежных средств на счета за октябрь, ноябрь 2025 года. Более подробная информация была направлена Вам 05.02.2026 при помощи уведомления.
Дополнительно отметим, что выписка по счету была сформирована в установленном формате, она содержит все реквизиты, необходимые для идентификации операций в соответствии с правилами бухгалтерского учета и внутренними процедурами Банка. Информация, отображаемая в личном кабинете сервиса дистанционного обслуживания, может включать дополнительные технические данные для удобства клиента, однако выписка по счету как официальный финансовый документ включает в себя исчерпывающий перечень реквизитов, предусмотренных для такого рода документов.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью